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buscamos incorporar un/a

Operador/a de CPD

para participar en un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico, dando soporte a usuarios y colaborando en la supervisión y monitorización de sistemas e infraestructuras. ¿Cuál será tu misión?

Formarás parte de un equipo técnico encargado de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, dando soporte a usuarios y realizando tareas de operación y monitorización. Entre tus responsabilidades estarán: Atender consultas e incidencias de usuarios por teléfono y mediante soporte remoto. Diagnosticar y resolver incidencias de microinformática y ofimática. Gestionar peticiones, solicitudes y tareas de otros equipos técnicos. Realizar el seguimiento de incidencias, priorizar tareas y coordinar su resolución. Ejecutar procedimientos y acciones correctivas. Monitorizar sistemas, supervisar alertas y gestionar el escalado de alarmas. Supervisar las instalaciones del CPD y las salas técnicas,



incluyendo el control de accesos. ¿Qué necesitamos de ti?

Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios. Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 24x7. Catalán imprescindible, nivel conversacional. Orientación al cliente, capacidad de resolución y habilidades para trabajar en equipo. Se valorará experiencia en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas. Conocimientos de Directorio Activo y Exchange. Se valorarán conocimientos de SAP y gestión de backups. ¿Qué te ofrecemos?

Proyecto estable y jornada completa de 40 horas semanales. Ubicación: Barcelona. Modalidad presencial. Sistema de turnos rotativos 24x7: Turnos de 8 horas de lunes a viernes. Turnos de 12 horas los sábados y domingos. Los fines de semana trabajados se complementan con dos turnos de 8 horas entre semana para completar las 40 horas semanales.

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