Desde ICA Informática y Comunicaciones Avanzadas nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador de Incidencias, Peticiones y Problemas en Servicio TIC para trabajar en un proyecto estable con modalidad mixta en Madrid. * Se realizan guardias cada 6 semanas* EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS:
– Experiencia mínima de 4 años y conocimientos contrastados en gestión de incidencias y problemas (ITIL) – Alta capacidad analítica y problem solving – Capacidad de pensar fuera de la caja Conocimiento y uso de técnicas de solución de problemas (5Ws, Ishikawa, etc.) – Experiencia en gestión de grupos multidisciplinares – Capacidad de liderazgo; experiencia en resolución de situaciones críticas y conflictos – Alta calidad en la comunicación formal, generación de informes, interlocución con cliente, desarrollo de procedimientos y protocolos. – Orientación a la mejora continua – Conocimientos globales en arquitectura e infraestructuras de servicios TIC – Uso avanzado de herramientas de ticketing – Uso avanzado de herramientas de monitorización – Implantación de procesos ITIL y uso herramientas de ticketing Ofrecemos:
-Proyección profesional. -Horario: oficina. -Salario competitivo -Plan de Formación -Plan de Retribución flexible -Plan de Conciliación ¿Quiénes Somos?
I.C.A Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L. somos una empresa líder en consultoría tecnológica con sede en Madrid y con una trayectoria de más de 40 años en el sector. Desde nuestra fundación en 1983, hemos evolucionado constantemente para ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad en el ámbito de la tecnología. Contamos con un equipo de más de 250 profesionales altamente capacitados y especializados en el desarrollo de software y la implementación de sistemas avanzados,
brindando soluciones personalizadas a clientes de diversos sectores. En I.C.A estamos comprometidos con la responsabilidad empresarial, y nos enorgullece haber obtenido la certificación como Empresa Familiarmente Responsable. Esta distinción refleja nuestro compromiso con el bienestar de nuestros empleados, promoviendo un equilibrio armonioso entre la vida laboral, personal y familiar. ¡Únete a nuestro equipo! Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Informática y telecomunicaciones — Zona: Madrid (Madrid) Sector: Informática y telecomunicaciones Provincia: Madrid Localidad: Madrid Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible. Tu papel dentro del equipo en Informática y telecomunicaciones
Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. Registrar avances y aprender de cada iteración. Lo que puedes ganar con este tipo de puesto
Experiencia tangible y competencias transferibles. Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. Acompañamiento inicial para asentarte con confianza. Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento. ¿Podrías encajar aquí?
Te manejas bien con rutinas y priorización. Comunicas de forma clara y respetuosa. Te motiva aprender y mejorar cada semana. Tienes disponibilidad real en Madrid. Cómo destacar al postular
Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas. Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes. Indica fechas de incorporación y horarios posibles. Cuidar la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”.
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📌 Coordinador/a ITIL Madrid
🏢 Ica
📍 Madrid