¡En Ayesa Digital crecemos Contigo!
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo internacionalmente.
Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto competente, ¡Este es tu sitio!
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Coordinador/a TIC, para incorporarse en uno de nuestros proyectos.
¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!
¿Qué vas a hacer?
Responsabilizarte del cumplimiento del contrato y de los niveles de servicio (ANS).
Organizar, planificar y supervisar un equipo de 5 técnicos, gestionando turnos, vacaciones, sustituciones y formación.
Actuar como interlocutor/a principal con el cliente y liderar las reuniones periódicas de seguimiento del servicio.
Elaborar el reporting mensual, informes específicos, seguimiento de riesgos y control presupuestario del servicio.
Liderar iniciativas de mejora continua, planes de calidad y auditorías.
Garantizar la calidad de la documentación técnica, el inventario y la CMDB.
Realizar el seguimiento de incidencias críticas y de prioridad alta, prestando apoyo técnico al equipo cuando sea necesario.
Coordinar la actividad con equipos de SAU, Operaciones, Seguridad y proveedores.
Gestionar solicitudes de refuerzo del servicio.
Liderar los procesos de transferencia y devolución del servicio.
Ejecutar de forma excepcional tareas técnicas propias del equipo.
¿Qué buscamos?
Titulación: Ingeniería en Informática
Experiencia demostrable en gestión de servicios de atención a usuarios y soporte.
Experiencia en gestión de equipos y coordinación de servicios TIC.
Conocimientos de ofimática.
Conocimientos de Windows Server y Windows Cliente.
Conocimientos de Active Directory.
Conocimientos de redes y telefonía.
Conocimientos de macOS, iOS y Linux.
Conocimientos de Azure e Intune.
Conocimientos de Google Workspace.
Conocimientos en gestión de ANS, reporting y presupuesto del servicio.




Nivel alto de catalán.
Certificación ITIL Foundation o ITIL Practitioner.
Certificación Lean IT.
Valorable:
Experiencia con JIRA Service Management y Confluence.
Experiencia con CMDB Asset Explorer.
Conocimientos o experiencia en ISO 9001.
Certificación ITIL v4.
Certificación PMP o experiencia en metodologías ágiles.
Certificación HDI SCA.
¿Dónde trabajarás?
Barcelona
Horario oficina
Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:
· ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
· Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
· Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
· Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
· Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
· ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas
· ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.
¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!
Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra c

📌 Coordinador/a de Servicios TIC (Barcelona)
🏢 Ayesa Digital
📍 Barcelona