Desde la división de IT & Cloud buscamos un/a Técnico/a de Soporte N. 1.5 para incorporarse a una compañía del sector sanitario en Sevilla.
La persona seleccionada será el primer punto de contacto para los usuarios, participando en la resolución de incidencias, gestión de peticiones y mantenimiento del entorno tecnológico, en un contexto donde la disponibilidad de los sistemas y la continuidad del servicio son especialmente importantes.
¿Qué harás?
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, gestionando incidencias y peticiones a través de la herramienta de ticketing.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos Windows y macOS, periféricos y puestos de trabajo.
Gestionar la preparación, configuración, instalación y entrega de equipos informáticos, así como el inventario y ciclo de vida de los activos.
Dar soporte a las herramientas de Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y aplicaciones Office.
Gestionar incidencias relacionadas con cuentas de usuario, accesos, Active Directory, contraseñas y autenticación multifactor (MFA).
Diagnosticar problemas de conectividad, redes, Wi-Fi y VPN.
Instalar, configurar y dar soporte a las aplicaciones corporativas de la organización.
Atender incidencias de primer nivel relacionadas con sistemas y aplicaciones del ambiente sanitario, especialmente RIS, PACS y sistemas de gestión hospitalaria.
Documentar las intervenciones realizadas, actualizar procedimientos y elaborar guías de soporte para usuarios.
Escalar las incidencias que requieran intervención de otros equipos técnicos, colaborando con las áreas de sistemas, redes, desarrollo, integraciones y ciberseguridad.
Participar en la mejora continua del servicio, garantizando el cumplimiento de los SLA y los procedimientos establecidos.




Participar en un sistema de guardias rotativas.
¿Qué buscamos?
Formación Profesional de Grado Superior en Informática, ASIR, SMR o formación equivalente.
Al menos 5 años de experiencia en posiciones de Helpdesk, Service Desk o soporte técnico a usuarios.
Experiencia en soporte de Windows 10/11 y Microsoft 365.
Conocimientos de Microsoft Intune, Active Directory y administración básica de Microsoft 365.
Conocimientos de redes, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi y VPN.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing, gestión de incidencias y asistencia remota.
Conocimientos básicos de seguridad informática, MFA y gestión de accesos.
Familiaridad con metodologías ITIL y procesos de gestión de incidencias.
Buscamos una persona proactiva, resolutiva y orientada al usuario, con capacidad de diagnóstico, organización y gestión de prioridades.
Será especialmente importante la capacidad de comunicación, el trabajo en equipo y la responsabilidad en el tratamiento de información confidencial.
Se valorará especialmente:
Experiencia previa en el sector sanitario, hospitales, clínicas o centros de diagnóstico por imagen.
Conocimientos de sistemas RIS, PACS, HIS y estándar DICOM.
Experiencia dando soporte a estaciones de trabajo de radiología y aplicaciones de visualización de imágenes médicas.
Conocimientos de virtualización (VMware, Proxmox), sistemas de backup (Veeam) y mantenimiento básico de servidores.
Conocimientos de infraestructura de red y dispositivos Mikrotik.
Conocimientos básicos de PowerShell.
¿Qué ofrecemos?
Salario: 25.000 € brutos anuales.
Ubicación: Sevilla.
Modalidad de trabajo 100 % presencial.
Jornada organizada en turnos para garantizar la cobertura del servicio.
Guardias remuneradas, con compensación adicional según las condiciones establecidas para el servicio.

📌 Técnico de Soporte N. 1.5 (Sevilla)
🏢 Iwantic
📍 Sevilla