En Boyacá, empresa líder en transporte terrestre, buscamos incorporar un/a especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.
Tu misión principal será gestionar consultas, reclamos y el seguimiento de envíos, brindando un soporte eficiente a nuestros clientes. Buscamos a una persona orientada a la excelencia y a la satisfacción del cliente.
Tus funciones principales:
- Revisar correos y urgencias pendientes.
- Seguimiento de expediciones y estados de reparto.
- Atención telefónica y por correo a clientes.
- Registro y gestión de incidencias en Alertran.
- Coordinación con tráfico, almacén y delegaciones.
- Gestión de entregas fallidas y reexpediciones.
- Gestión de recogidas ordenadas y devoluciones.
- Control de expediciones estacionadas y pendientes.
- Gestión documental.
- Seguimiento de compromisos de servicio.
Se ofrece:
- Contratación sólido.
- Jornada completa: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00h