Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA Partners¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y luego pulse el botón de solicitar.
Lo que harás:Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).
Localización y envío de competente de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).
Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
Tratamiento y control del cierre contable.
Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.
Eres perfecto para el rol si tienes:Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
Fluidez tanto oral como escrita,



y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
Orientación al cliente.
Flexibilidad y empatía.
Capacidad de organización.
Trabajo en equipo.
Espíritu de servicio.
Se valorará inglés operativoContrato: indefinidoJornada: 75%Fecha de inicio: 10/08/2026Horario:Lunes a viernes
- 09h a 14h40oLunes a viernes
- 16h a 21h40Por favor, tenga en cuenta que habrá una formación de 3 semanas, de 9h a 14h40Lugar: Barcelona o MadridSalario: 12820,5 + 900 variable euros.
Quiénes somos:Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados
- en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques xqbhyrx En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).

📌 Agente De Hogar (Madrid)
🏢 AXA Partners Holding
📍 Madrid