/
- / –Nuestro cliente es una empresa tecnológica especializada en inteligencia artificialCuentan con presencia en ,,, , ,y .
La persona deberá combinar orientación al cliente, criterio técnico y visión de producto, evitando límites a la mera gestión de tickets.
Principales ResponsabilidadesFormar a usuarios, administradores y equipos operativos de clientes.
Participar en reuniones de seguimiento, tomar de requerimientos y análisis de procesos.
Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo, QA, Inteligencia Artificial y Customer Success.
Impulsar la adopción de los productos propios de reciente cliente.
RequisitosConocimientos sólidos de procesos y modelos de atención al cliente.
Experiencia en gestión de incidencias y análisis funcional.
Habilidad para recopilar requerimientos y convertirlos en soluciones configurables.
Excellente comunicación oral y escrita.
Perfil proactivo, resolutivo, organizado y orientado a resultados.




Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar variaciones cuentas o proyectos simultáneamente.
Orientación al cliente sin perder la visión de producto y la escalabilidad de las soluciones.
Conocimientos ValabilesConocimiento de WhatsApp Business, chat web, email, SMS y otros canales digitales.
Experiencia funcional con APIs REST, webhooks y integraciones entre plataformas SaaS.
Conocimiento de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a atención al cliente.
Experiencia en proyectos de migración de Zendesk a otras plataformas.
Competencias claveNos comprometemos a tratar todas las candidaturas con igualdad en función de sus capacidades, logros, experiencias de independencia, raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual e identidad de género, o cualquier otra característica protegida por la ley, y a promover la inclusión de personas con discapacidad.

📌 Consultor/A De Producto (Madrid)
🏢 Yáser Sanz | The Headhunter
📍 Madrid