En Grupo Teknei buscamos un/a Teleoperador/a con C1 en Inglés.

Las funciones a desempeñar serán:

- Atender las consultas que los ciudadanos vayan planteando a través de los diferentes canales de comunicación habilitados.
- Comunicar de manera inmediata cualquier error identificado en la información proporcionada a los ciudadanos, así como cualquier contradicción que se presente entre distintos documentos o fuentes de datos. Además, deberá informar sobre cualquier novedad, actualización o cambio que no esté reflejado en los materiales o procedimientos actuales, con el fin de asegurar que la información que se facilite a los ciudadanos sea siempre precisa y esté actualizada.
- Escalar al supervisor cualquier consulta cuando encuentre información contradictoria o no se sienta seguro de cómo resolverla, así como si el caso requiere de una decisión que esté fuera de su alcance.
- Recibir la formación inicial y periódica que el adjudicatario organice para formar a su personal.
- Proponer áreas y actuaciones de mejora en el servicio.

Los requisitos para optar al puesto son:

- Experiencia como agente (teleoperador, gestor telefónico, etc.) de un Call Center o Contact Center de, al menos, 12 meses.




- Poseer certificación oficial de nivel C1 de iglés emitida por una entidad reconocida internacionalmente como, por ejemplo, el certificado de Nivel Avanzado (C1) Advanced (CAE) de Cambridge o similar.
- Turnos rotativos semanalmente (7:00 a 15:00; 15:00 a 23:00; 23:00 a 7:00) - Imprescindible disponibilidad para trabajar en cualquiera de los turnos establecidos en función de las necesidades del servicio.
- Salario en función de la experiencia.
- Plus por trabajar domingos, festivos y horario nocturno.
- Forma de en oficina en la zona de Suances.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Teleoperador/a conen Inglés (Madrid)
🏢 Teknei
📍 Madrid