RESPONSABLE DE EVALUACIÓN DE CENTROS Y SERVICIOSDesdeBATEAiniciamos un proceso de selección para incorporar a una persona comoResponsable de Evaluación de Centros y Servicios en AGENTZIA .¿Cuál será tu misión?Diseñar, coordinar y garantizar la calidad técnica del sistema de evaluación de los centros y servicios sociales del Territorio Histórico de Gipuzkoa (THG); coordinar el funcionamiento de la red de personas evaluadoras externas; y diseñar y monitorizarplanes de mejora de calidad, promoviendo una cultura de la evaluación en el THG.¿Cuáles serán tus ámbitos de responsabilidad?Marco referencial, estándares e instrumentos de evaluación de la calidad de los centros y servicios de atención primaria y secundaria.
Planificación y ejecución del programa de evaluaciones y seguimiento de la cobertura del universo de evaluación.
Red de personas evaluadoras externas: selección, acreditación, formación, coordinación y aseguramiento de la calidad de sus evaluaciones.
Análisis y retorno de resultados, y seguimiento de los planes de mejora derivados de la evaluación.
Coordinación con el área de evaluación de políticas, planes y programas y con la Dirección.¿Cuáles serán tus principales funciones?Diseño y actualización del marco referencial de evaluación de la calidad (principios, dimensiones y estándares universales y específicos por tipo de centro y servicio), en colaboración con la Diputación Foral, los ayuntamientos y las personas responsables y profesionales de los centros y servicios, y con la participación de personas usuarias y cuidadoras.
Diseño de los instrumentos y protocolos de evaluación (autoevaluación, evaluación externa, observación, entrevistas, etc.), así como de los manuales y guías de aplicación.
Planificación anual y plurianual de las evaluaciones de centros y servicios: criterios de priorización y selección,



calendario y seguimiento de los objetivos de cobertura acordados con las administraciones consorciadas.
Definición del perfil, los requisitos y el procedimiento de selección y acreditación de las personas evaluadoras externas, y gestión del registro o bolsa de personas evaluadoras.
Colaboración en el diseño e impartición de la formación inicial y continua de la red de personas evaluadoras, incluidas sesiones periódicas de calibración para homogeneizar criterios de valoración.
Asignación, coordinación y supervisión técnica de los encargos de evaluación; revisión y validación de los informes emitidos por la red.
Aseguramiento de la calidad del proceso evaluador: control de la fiabilidad entre personas evaluadoras, revisiones muestrales, gestión de discrepancias y de las alegaciones de los centros evaluados.
Garantía de la independencia e imparcialidad de la evaluación: código ético de la red, prevención y gestión de conflictos de interés y confidencialidad de la información.
Explotación y análisis de los resultados y elaboración de informes individuales de centro y servicio y de informes agregados sectoriales y territoriales.
Retorno de resultados a los centros y servicios, y acompañamiento en la elaboración y el seguimiento de sus planes de mejora.¿Qué requisitos buscamos?FormaciónGrado universitario en Trabajo Social, Educación Social, Psicología, Sociología, Ciencias Políticas, Derecho, Economía, Administración y Dirección de Empresas,



Ingeniería en Organización Industrial o titulaciones equivalentes relacionadas con la dirección, organización, evaluación y mejora de servicios.
Deseable máster o posgrado en evaluación, gestión de la calidad, intervención social y/o gestión y dirección de servicios sociales.
Nivel de euskera: Perfil lingüístico 3 o superior.
Nivel de inglés: Avanzado.
Experiencia profesionalExperiencia laboral mínima de 8 años en el ámbito de los servicios sociales, de los cuales al menos 5 en funciones de gestión de la calidad, auditoría, acreditación o evaluación externa de centros y servicios y/o en la dirección o coordinación de equipos y en el diseño e impartición de programas formativos.
Competencias principal:Conocimiento técnico y metodológico.
Planificación y organización.
Coordinación de equipos y redes.
Capacidad didáctica y de transferencia.
Objetividad, imparcialidad e independencia.
Rigurosidad.
Comunicación y Relación interpersonalSólida ética profesional¿Qué conocimientos

se requiere
n?Modelos y sistemas de gestión y evaluación de la calidad aplicados a servicios sociales y de cuidados.
Dimensiones de la calidad: modelo de calidad de vida, atención personalizada, participación de las personas usuarias y cuidadoras, autonomía, bienestar, seguridad y derechos de las personas atendidas.
Metodologías de evaluación cuantitativas y cualitativas: diseño de instrumentos, escalas de calidad de vida y de experiencia de las personas usuarias, observación, muestreo y análisis de datos.
Diseño y gestión de sistemas de evaluación externa.
Cartera de servicios sociales de atención primaria y secundaria y normativa aplicable en materia de servicios sociales, autorización y requisitos de centros y servicios.

📌 Responsable De Evaluación De Centros Y Servicios (Madrid)
🏢 BATEA
📍 Madrid