Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo vigente, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas,



para un rendimiento sostenible.Es un contrato de trabajo temporal.¿Tus principales objetivos como Técnico/a Soporte Cliente?En un equipo de 5 técnicos serás responsable de dar soporte técnico a nuestros clientes aportando una experiencia fluida y eficiente en el uso de la solución Cegid Revo.Como Técnico/a Soporte Cliente DeberásGestionar la herramienta de ticketing y la herramienta ticketing dispatch para agilizar el triage y la resolución de incidenciasAtender a distribuidores por teléfono, correo y chatCrear y actualizar artículos de la web de soporte y la documentación técnicaRealizar onboarding a distribuidores y optimizar la integración de nuevos distribuidores (Onboarding del Canal)Impartir formaciones tanto a distribuidores como al equipo internoRealizar pruebas detalladas para asegurar la calidad del software, documentar resultados y reportar incidenciasColaborar con el equipo de desarrollo para solucionar errores y participar en la resolución de incidencias de NII mediante guardias semanalesFormación en Administración de Empresas, Ingeniería, Tecnología, Gestión de Servicios o similarExperiencia demostrada en soporte de usuario.Experiencia en herramientas de gestión de soporte y ticketing.Conocimiento de gestión de servicios de TI / redes y de las mejores prácticas de asistencia y sector. xqbhyrx Dominio de Microsoft Office y herramientas de productividad.#J-18808-Ljbffr

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