Buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, acompañándolos desde el primer contacto y asegurando un seguimiento cercano y profesional durante todo el proceso. ¿Qué harás en el día a día?
* Gestionar y atender las llamadas de potenciales clientes, convirtiendo cada contacto en una oportunidad de negocio.
* Identificar, cualificar y validar nuevos leads, asegurando que cada oportunidad llegue al equipo adecuado.
* Contactar con clientes para comprender sus necesidades, preferencias, presupuesto y zona de interés.
* Coordinar la asignación de oportunidades al equipo comercial, contribuyendo a una experiencia ágil y productivo.
* Realizar seguimiento de clientes para garantizar una atención excelente y detectar oportunidades de mejora.
* Reactivar clientes registrados en nuestra base de datos y generar nuevas oportunidades comerciales.
* Medir la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, asegurando una experiencia diferencial.
* Mantener actualizada toda la información en Salesforce, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos.
* Colaborar estrechamente con los equipos comerciales y otros departamentos para ofrecer el mejor servicio posible.




* Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos internos y la normativa de protección de datos.
* Experiencia mínima de 2 años en posiciones en puestos similares y preferiblemente en el sector inmobiliario.
* Manejo de herramientas CRM, especialmente Salesforce (valorado).
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad para detectar oportunidades y generar confianza desde la primera conversación.
* Organización, atención al detalle y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
* Actitud proactiva, positiva y resolutiva.
* Jornada semanal de 40h, de miércoles a sábado o de sábado a miércoles, horario comprendido entre semana de 11:00 a 20:00 con 1 hora de pausa para comer; y los fines de semana de 10:00 a 19:00 con 1 hora de pausa para comer.
* Con modelo de teletrabajo en fin de semana según la política de la empresa.
* Tarde del cumpleaños libre.
* Oficina situada en el centro, (barrio de Salamanca).
* Compensación y

beneficios:
salario muy competitivo + bonus año por resultados + seguro médico (sin coste para el trabajador).

📌 Agente De Atención Telefónica (Comunidad de Madrid)
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📍 Comunidad de Madrid