Estamos buscando un perfil de Administrador/a ITSM con capacidad para realizar configuración, mantenimiento y administración del sistema de tickets basado en BMC Helix ITSM.

Experiencia

Imprescindible 2-4 años de experiencia administrando BMC Helix.

Experiencia en orquestación (BMC TrueSight Orchestration), integraciones vía APIs REST, Web Services,etc.

Participación en proyectos entornos multi-cliente.

Integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo).

Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM).

Automatización de flujos de trabajo y configuración de reglas de negocio.

Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): definición de catálogos de servicios, flujos de aprobación, plantillas de solicitudes y automatización de servicios.

Integración de DWC con ITSM, Smart IT y herramientas externas.

Requisitos





Formación/Experiencia

Grado FP Superior: Mínimo 3 años de experiencia.

Grado FP Medio: Mínimo 5 años de experiencia.

Certificaciones

Certificación Administración BMC Remedy/Helix o similar.

Se valorará certificación ITIL

Condiciones

Residencia: Imprescindible residencia en España

Ubicación: Madrid zona Atocha

Horario: 40 horas semanales

Modalidad: Teletrabajo con reuniones puntuales

No se requiere la realización de guardias

ACCUDE TI somos una compañía de servicios tecnológicos comprometida con nuestro activo más preciado: las PERSONAS.

Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, para que su talento aporte el éxito a cada uno de nuestros proyectos.

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📌 Administrador/A Itsm (Teletrabajo) (Madrid)
🏢 ACCUDE TI
📍 Madrid