About you:Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Job description:Dar soporte en el registro, seguimiento y actualización de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes en las herramientas corporativas.Colaborar en la revisión del estado de los casos y en la preparación de la información necesaria para su seguimiento, escalando al equipo las situaciones que requieran un análisis especializado.Apoyar en la coordinación con áreas internas y con la red de concesionarios para recopilar información y facilitar la resolución de los casos.Participar en la elaboración de informes periódicos sobre actividad, tipologías, antigüedad y evolución de los casos.Contribuir al análisis de tendencias e incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora en procesos y servicio.Colaborar en la actualización de procedimientos, guías, materiales informativos y documentación del área.Participar en reuniones, sesiones formativas internas para conocer los procesos, estándares y buenas prácticas de Customer Care.Profile description:About you:Estar cursando o haber finalizado recientemente un Grado, Máster o FP Superior en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Psicología, Comunicación, Comercio, Gestión Administrativa o titulaciones similares.Nivel alto de español (C1) y nivel de inglés B2 o superior.Buen manejo de Microsoft 365, especialmente Excel,



Word y PowerPoint.Interés por la atención al cliente, la experiencia de cliente, el análisis de información y la mejora de procesos.No es necesaria experiencia cualificado previa. Se valorarán prácticas, proyectos académicos o experiencia relacionada con atención al cliente o gestión administrativa.Además, valoraremos:Proactividad, curiosidad y ganas de aprender.Orientación al cliente y comunicación empática y profesional.Organización, rigor y atención al detalle.Capacidad de análisis y facilidad para trabajar con información y datos.Capacidad para colaborar con diferentes equipos y adaptarse a un entorno dinámico.Confidencialidad y responsabilidad en el tratamiento de la información.Interés por herramientas CRM como Salesforce o Siebel y por Power BI.We offer:Rewards and BenefitsBeca de 6 meses prorrogable.Ayuda al estudio que compense el tiempo y la dedicación durante el desarrollo de la beca.Formación continua y acompañamiento, con tutor/a asignado/a durante toda la beca.Onboarding estructurado, con integración en el negocio y en los procesos del área.Participación en proyectos reales dentro de un entorno corporativo internacional.Aprendizaje práctico en atención al cliente, análisis de casos, herramientas CRM y reporting. xqbhyrx Ambiente dinámico y colaborativo, con aprendizaje transversal y relación con diferentes áreas de la compañía.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care Intern (Madrid)
🏢 Hyundai Motor
📍 Madrid