Contrato a plazo de duración aproximada de 1 mes. Posición de vendedor/a en nuestra tienda de Hermès Ortega y Gasset.¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación.MISIÓNProporcionar un excelente servicio al cliente. Contribuir activamente a las ventas individuales y colectivas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESSales & ServiceContribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.ClienteGarantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.EstándaresParticipación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo,



en los morning brief diarios.Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.Familiarizarse con los productos de los métiers.FormaciónParticipar y concluir cualquier formación proporcionada.Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.COMPETENCIAS Y HABILIDADESTrabajar en equipoTener iniciativaDemonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objecionesPermanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidadActuar como un verdadero embajador de la MaisonMantener un nivel alto de estándares personalesNivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas."Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras. xqbhyrx "Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.Únete a la aventura humana de Hermès"#J-18808-Ljbffr

📌 Sales Associate (M/F) (Madrid)
🏢 Hermès International
📍 Madrid