En Motortrans, concesionario oficial IVECO, buscamos incorporar una persona para el puesto de Asesor/a de Servicios en nuestras instalaciones de Zaragoza. La persona seleccionada será responsable de atender a clientes, coordinar las necesidades de mantenimiento y reparación de vehículos industriales y garantizar una experiencia de servicio excelente.Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.¿Cuáles serán tus funciones?Atender y asesorar a clientes sobre servicios de mantenimiento, reparación y asistencia para vehículos industriales.Recibir los vehículos, identificar las necesidades del cliente y recopilar la información necesaria para elaborar la orden de trabajo.Explicar de forma clara y profesional las intervenciones previstas, los presupuestos, los plazos de reparación y las condiciones del servicio.Coordinar con el equipo de taller la planificación y el seguimiento de los trabajos, asegurando una comunicación fluida entre las áreas implicadas.Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo e informar al cliente sobre el estado de la reparación, así como sobre cualquier incidencia o modificación.Gestionar la apertura, actualización y cierre de órdenes de reparación, presupuestos y documentación administrativa asociada.Coordinar la disponibilidad de recambios y materiales necesarios con el taller y el área de almacén para optimizar los tiempos de servicio.Tramitar garantías, reclamaciones y solicitudes de asistencia, realizando el seguimiento correspondiente con fabricantes, proveedores y clientes.Detectar oportunidades de mejora y servicios adicionales,



siempre desde una orientación profesional y aportando valor al cliente.Registrar y analizar incidencias, niveles de satisfacción y tiempos de respuesta, colaborando en la mejora continua del servicio.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, las normas de calidad y las medidas de seguridad aplicables.¿Qué buscamos?Experiencia demostrable como asesor/a de servicios, recepcionista de taller, gestor/a de postventa o en puestos de atención al cliente dentro del sector de automoción o vehículo industrial.Conocimientos básicos de mecánica y capacidad para comprender y explicar intervenciones de mantenimiento y reparación.Orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer un trato cercano, cualificado y resolutivo.Capacidad de organización para gestionar varias órdenes de trabajo, prioridades y plazos en un entorno operativo.Habilidades para la resolución de incidencias y la gestión de reclamaciones.Manejo de programas de gestión de taller, herramientas ofimáticas y sistemas de seguimiento de clientes.Valorable formación técnica en automoción, electromecánica o mantenimiento de vehículos industriales.Permiso de conducción B y disponibilidad para trabajar en Zaragoza.Actitud proactiva, responsabilidad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a la calidad y la mejora continua.¿Qué ofrecemos?Contrato: a negociar según experiencia y perfil.Jornada completa.Incorporación inmediata.Salario competitivo y paquete retributivo acorde al mercado y a las responsabilidades del puesto.Formación inicial y continua en procesos de atención al cliente, gestión de servicios y vehículo industrial.Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía. xqbhyrx Entorno de trabajo estable, dinámico y colaborativo, con orientación al servicio y a la mejora operativa.#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor/A Servicios Motortrans Zaragoza
🏢 Covei
📍 Zaragoza