En GIMAGUAS buscamos incorporar a una persona organizada, resolutiva y detallista para dar soporte a nuestro departamento de E-commerce y Customer Service.Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.La persona seleccionada participará en la gestión diaria del catálogo online, la actualización de fichas de producto y la atención al cliente, contribuyendo a que la operativa de nuestra tienda online funcione de forma eficiente y que nuestros clientes reciban una atención ágil y cuidada.Buscamos un perfil proactivo, con ganas de aprender y de desarrollarse en un entorno de e-commerce, moda y retail digital.Responsabilidades principalesAtención al clienteGestionar consultas habituales de clientes relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y políticas de compra.Realizar seguimiento básico de pedidos e incidencias, manteniendo la información actualizada.Garantizar una comunicación clara, competente y alineada con la experiencia de marca de GIMAGUAS.Identificar y escalar las consultas que requieran seguimiento adicional o una resolución específica.Gestión de catálogo y productoDar de alta nuevos productos en Shopify y mantener actualizadas las fichas de producto.Cargar y revisar descripciones, atributos,



referencias e imágenes antes de su publicación.Comprobar que la información del catálogo sea correcta, completa y coherente.Realizar controles de calidad para detectar errores, información incompleta o imágenes incorrectas.Coordinar las altas de producto con el equipo de E-commerce, siguiendo las prioridades comerciales.Dar soporte en las tareas operativas relacionadas con la actualización y el mantenimiento del catálogo online.Soporte operativoDar apoyo en las tareas recurrentes de E-commerce y Customer Service según las prioridades del equipo.Mantener actualizada y organizada la información de catálogo y atención al cliente.Seguir los procedimientos internos y comunicar posibles errores, bloqueos o incidencias.Colaborar en la documentación y mejora de los procesos operativos del departamento.Buen nivel de organización y atención al detalle.Capacidad para gestionar tareas recurrentes con precisión y autonomía progresiva.Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.Perfil resolutivo, proactivo y orientado al cliente.Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento de incidencias y trabajar en equipo. xqbhyrx Interés por el mundo de la moda, el retail y el comercio electrónico.#J-18808-Ljbffr

📌 E-Commerce Intern (Customer Support & Catalog) (Barcelona)
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