Novellini es una empresa italiana con sede en Mantova que desde 1966 produce y desarrolla nuevas soluciones para el baño: duchas, bañeras y muebles, además de productos para el bienestar como minipiscinas para el aire libre, Sauna & Hammam. Nuestros productos son la expresión del diseño y de la calidad italiana, reconocidos en el mundo desde siempre.Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.Para nuestra filial del mercado Ibérico, España y Portugal, estamos buscando un perfil profesional para incorporarse a nuestro personal de oficina, concretamente en nuestro equipo del departamento de atención comercial.Su rol debe aportar un servicio eficiente y eficaz a los clientes y agentes, escuchándolos, resolviendo sus problemas y gestionando sus solicitudes.El departamento comercial representa también un apoyo fundamental para nuestra red de agentes y parte fundamental del funcionamiento/éxito de nuestros resultados.La figura buscada tendrá las siguientes tareas y funciones:Gestionar las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, garantizando un servicio productivo y profesional.Introducción y seguimiento de ofertas y pedidos.Proporcionar soporte técnico e informativo sobre los productos/servicios de la empresa.Resolver reclamaciones e informes,



adoptando las soluciones más adecuadas.Colaborar con otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo eficaz.Recopilar comentarios y señalar cualquier problema para mejorar el servicio.Conocer los productos y los clientes para poder cubrir sus necesidades de la mejor forma posible.Trabajar conjuntamente con los agentes comerciales designados en sus áreas de gestión.Los requisitos necesarios y las competencias técnicas requeridas para ocupar el puesto son:Preferiblemente mucha experiencia en atención al cliente, dentro del área comercial y más precisamente de un departamento de atención comercial.Buen conocimiento escrito y hablado de al menos 1 idioma extranjero (preferente) Portugués, a parte del nivel alto en lengua española.Gran capacidad para trabajar en equipo.Capacidad organizativa, para completar el trabajo asignado en el tiempo requerido, identificando y estableciendo eficazmente las prioridades en las que centrarse.Capacidad de gestionar el tiempo con eficacia.Completan el perfil: precisión, resolución de problemas y habilidad comercial para la gestión de incidencias e reclamaciones.Buen uso del ordenador y el paquete Office.Preferible si tiene conocimientos de programa gestión SAP.Se valora el conocimiento del portugués. xqbhyrx Ofrecemos contrato de 1 año de duración con posibilidad de renovación.HORARIO: DE LUNES A VIERNES de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:00#J-18808-Ljbffr

📌 Servicio De Atención Al Cliente (Barcelona)
🏢 Novellini
📍 Barcelona