Colaborar con el Jefe de Recepción y sustituirlo en las tareas propias del mismo, cuando esté ausente y así lo requiera.
Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.
Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
Asegurarse de que los trabajadores bajo su mando disponen de todos los medios y equipos necesarios, y que las condiciones de trabajo garantizan su seguridad y salud.
Grado en Turismo.
Experiencia de 3 años en un puesto similar.
Inglés nivel alto y un tercer idioma
Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.
📌 Hard Rock Hotel Marbella Supervisor/a Recepción Noche
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📍 Marbella
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