Descripción del empleo

El objetivo principal de nuestro/a futuro/a Gestor/a de Garantías es asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de las garantías y estándares de servicio establecidos por el fabricante.

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:
Recibir y gestionar las reclamaciones de garantía presentadas por los concesionarios y talleres autorizados de la marca;
Verificar la validez de las reclamaciones y asegurarse de que cumplan con los términos y condiciones de la garantía;
Mantener una comunicación evidente y efectiva con la red de concesionarios y talleres autorizados de la marca para explicar el proceso de reclamación y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las garantías;
Colaborar con técnicos y personal de taller para evaluar y diagnosticar problemas cubiertos por la garantía y/o contratos de manutención y reparación;
Mantener registros detallados y organizados de todas las reclamaciones de garantía, incluyendo documentación relevante como facturas, informes de diagnóstico y fotos;




Garantizar que toda la documentación cumpla con los requisitos legales y del fabricante.

Requisitos
Tienes estudios relacionados con automoción.
Has trabajado anteriormente en talleres de automoción.
Conocimientos técnicos de automoción.
Experiencia en concesionarios oficiales (posventa).
Experiencia gestionando garantías de automoción / vehículos industriales.
Experiencia en análisis y manejo de datos en Excel (PowerBI es un plus).
Te consideras una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad.

Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

📌 Gestor/a De Garantías Automoción Madrid
🏢 Msx International
📍 Madrid