El Grupo LK somos un grupo educativo especializado en inmersión lingüística, ministays, campamentos de verano, año académico, verano y programas Erasmus+. Desde nuestras sedes en España y con presencia en Italia, Polonia e Irlanda, ayudamos cada año a miles de estudiantes a vivir el idioma más allá del aula.
Somos un equipo internacional y en plena expansión, donde los vínculos de confianza con nuestros clientes son la base de todo lo que hacemos.
Tu misión
Serás el primer punto de contacto del alumnado, familias y clientes del grupo desde nuestra oficina de Oviedo. Atenderás un alto volumen de llamadas, chats y consultas presenciales con agilidad, profesionalidad y cercanía.
Qué harás en el día a día
- Atender las consultas del alumnado, familias y clientes por teléfono, chat, email y en persona en la oficina.
- Informar y orientar sobre nuestros programas, servicios y condiciones, resolviendo dudas e incidencias con agilidad.
- Acompañar al alumnado y familias durante todo el proceso, desde la primera consulta hasta el final del programa.
- Gestionar cambios e imprevistos con empatía,
dando seguimiento a cada caso hasta su resolución.
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM o la herramienta de ticketing.
- Coordinarte con otros departamentos para resolver los casos más complejos.
A quién buscamosImprescindible
- Experiencia como atención al cliente, teleoperador/a, agente de seguros o similar
- Al menos nivel de inglés B2.
- Buen manejo de herramientas tecnológicas.
Se valorará
- Experiencia previa en el sector educativo o de viajes.
- Conocimiento de plataformas de ticketing o helpdesk.
- Experiencia atendiendo a familias como perfil de cliente.
Qué ofrecemos
- Salario de 19.200 € brutos/año.
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Entorno laboral estable y con continuidad cualificado.
- Incorporación al equipo de gestión de reservas de un grupo educativo con amplia trayectoria y en plena expansión, en nuestra oficina de Oviedo.
Sueldo: 19.200,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
📌 Atención al Cliente con Inglés (España)
🏢 Language Kingdom
📍 España
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