¿Dónde vas a trabajar?

La empresa del sector Telco.

¿Qué harás en tu actual puesto?

- Gestionar la operativa diaria de las plataformas de contact center cloud.

- Supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas para facilitar la continuidad del servicio.

- Atender incidencias técnicas relacionadas con el contact center y realizar su seguimiento.

- Configurar usuarios, accesos y parámetros operativos en las herramientas asignadas.

- Colaborar en la resolución de problemas técnicos que afecten a la atención al cliente.

- Documentar incidencias, configuraciones y acciones realizadas para mantener la información actualizada.

- Participar en la mejora de los procesos técnicos vinculados al contact center cloud.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.





- Conocimientos de Contact Center.

- Conocimientos de telefonía IP y VoIP.

- Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.

- Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.

- Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.

¿Cuáles son tus beneficios?

- Contrato indefinido.

- Salario: 33.000 - 45.000 € B.A. en función de experiencia buscamos perfiles de 1 a 5 años de experiencia.

- Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.

- 100% teletrabajo salvo visita puntual a cliente.

Si te interesa el puesto de Técnico/a de Sistemas Contact Center Cloud, ¡inscríbete

📌 Técnico de Sistemas Contact Center (Cisco Webex) (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid