Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS).

Descripción de la oferta:

Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados.

El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene.

¿Qué buscamos?

Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud.

Nivel: Junior / Semi Senior.

Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones.

Descripción de la oferta:

Administración y soporte de plataformas Contact Center.

Gestión y resolución de incidencias.

Configuración de usuarios, colas, skills y servicios.

Administración de plataformas CCaaS.

Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas.

Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.





Integración con CRM y aplicaciones corporativas.

Requisitos:

- Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar. - Conocimientos de Contact Center. - Conocimientos de telefonía IP y VoIP. - Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas. - Conocimientos de ACD y distribución de llamadas. - Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.

Conocimientos deseables:

- Talkdesk. - Sinch Contact Pro. - Cisco Contact Center. - Microsoft Dynamics 365 Contact Center. - Microsoft Teams Phone. - Cisco CUBE. - Gateways y SBCs. - APIs e integraciones.

¿Qué ofrecemos?

- Formación oficial en Cisco Webex Contact Center. - Certificación oficial financiada por la empresa. - Plan de carrera en tecnologías CCaaS. - Contrato fijo. - Modalidad híbrida o remota. - Salario acorde a experiencia y conocimientos. - Contrato indefinido

📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (Madrid)
🏢 AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos
📍 Madrid