Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La tecnología forma parte de nuestro ADN, y creemos que actúa como catalizador de un cambio positivo, al tiempo que mantenemos un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con el trato personalizado y la profesionalidad de un equipo que les acompaña en cada paso del camino.
Desde hace más de 30 años, Devoteam se ha comprometido a poner la tecnología al servicio de las personas.
Contamos con más de empleados en todo el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.
Descripción del empleo
Buscamos un perfil con experiencia sólida en
Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX)
para ayudarnos a evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI.
Ser referente técnico en
GECX
, entendiendo capacidades, arquitectura y limitaciones.
Analizar especialmente las capacidades de voz y contact center
, incluyendo soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas.
Diseñar integraciones con
APIs, backends y sistemas corporativos
.
Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con
Generative Playbooks y Prompt Engineering
.
Participar en la definición de arquitecturas de
Conversational AI y agentes generativos
.
Experiencia práctica con
GECX / Google Conversational AI
.
Conocimiento de arquitecturas de contact center, voz y chat
.
Experiencia en
Prompt Engineering
.
Experiencia trabajando con
Generative Playbooks
.
Capacidad para investigar, prototipar y validar alternativas arquitectónicas.
Experiencia con
Customer Experience Agent Studio y Stateful Flows.
Experiencia en entornos regulados o banca.
Perfil adecuado
alguien capaz de cubrir el recorrido
Contact Center ? GECX ?
Conversational
Agents ? Playbooks/Prompting ? APIs/Backends
, no únicamente un perfil generalista de GenAI.
📌 Senior Conversational Ai / Gecx Engineer (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid
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