Acompaña a nuestros clientes cuando más nos necesitan Hay momentos en la vida de una persona en los que una gestión ágil, clara y humana marca toda la diferencia. En esta posición no solo tramitarás siniestros de Vida y Accidentes; ayudarás a que clientes, beneficiarios y familias reciban respuestas en situaciones especialmente delicadas, combinando rigor técnico, sensibilidad y vocación de servicio. En NN España trabajarás con un equipo que valora la calidad, la mejora continua y el impacto positivo que generamos en nuestros clientes cada día. Antes de inscribirte , ten en cuenta que esta vacante se ofrece bajo la modalidad de contrato de relevo . Por este motivo, la persona seleccionada deberá encontrarse en situación legal de desempleo en la fecha de incorporación.
¿Por qué puede interesarte esta oportunidad? Gestionarás expedientes de principio a fin: tendrás autonomía y visibilidad sobre todo el ciclo de vida del siniestro. Podrás analizar, decidir e intervenir directamente en casos con impacto real para clientes y beneficiarios. Tu criterio profesional será importante : no buscamos una gestión puramente administrativa. Participarás en el análisis técnico y contractual de cada expediente, aportando tu conocimiento para ofrecer resoluciones sólidas y alineadas con la normativa. Trabajarás con diferentes áreas expertas : colaborarás con equipos médicos, jurídicos, financieros y proveedores externos, ampliando tu visión del negocio asegurador y enriqueciendo tu desarrollo profesional. Podrás impulsar mejoras en los procesos: valoramos las ideas que ayudan a simplificar procedimientos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Tendrás la oportunidad de contribuir activamente a esa evolución. Contarás con flexibilidad real: dispondrás de modelo híbrido,



horario flexible y jornada intensiva en verano para que puedas organizar tu trabajo de una forma más equilibrada. Desarrollarás tu carrera en una compañía sólida: formarás parte del Grupo NN, una organización con una larga trayectoria en el sector asegurador y una apuesta constante por el aprendizaje, la movilidad interna y el crecimiento competente.
Preguntas que podrías estar haciéndote
“¿Gestionaré únicamente tareas administrativas? “ No. Aunque la revisión documental es una parte relevante del trabajo, el verdadero valor de esta posición está en el análisis de cada caso, la toma de decisiones y la coordinación con distintos interlocutores para alcanzar la mejor resolución posible.
“¿Tendré contacto con clientes?” Sí. Mantendrás comunicación con clientes, beneficiarios y mediadores, especialmente en momentos sensibles. Por ello, la capacidad para comunicar con claridad y cercanía es tan importante como el conocimiento técnico.
“¿Existen casos complejos?” Sí, y precisamente ahí es donde esta posición resulta más enriquecedora. Gestionarás expedientes relacionados con herencias, beneficiarios, discapacidad, conflictos entre partes o posibles situaciones de fraude, siempre con el apoyo de especialistas internos cuando sea necesario.
“¿Podré seguir desarrollándome profesionalmente?” Por supuesto. NN apuesta por el aprendizaje continuo y por ofrecer oportunidades de desarrollo para que sigas ampliando conocimientos y responsabilidades dentro de la compañía.




¿Qué te ayudará a tener éxito en esta posición?
Tienes experiencia gestionando siniestros de Vida y Accidentes: Si ya has trabajado entre 3 y 5 años en este ámbito, te resultará más sencillo analizar coberturas, interpretar documentación y aportar criterio desde el primer día.
Te sientes cómodo/a trabajando con documentación legal y contractual: Gran parte del valor que aportarás estará relacionado con tu capacidad para revisar pólizas, informes y documentación jurídica con rigor y precisión.
Combinas atención al detalle con visión global: Detectar posibles incidencias, validar información y garantizar el cumplimiento normativo requiere una mirada minuciosa sin perder de vista el contexto completo de cada expediente.
Sabes gestionar conversaciones sensibles con profesionalidad : tendrás contacto con personas que atraviesan situaciones complejas. Tu capacidad para comunicar con empatía y generar confianza será clave para ofrecer una experiencia excelente.
Si disfrutas identificando oportunidades de optimización , automatización o digitalización de procesos, encontrarás espacio para proponer y participar en iniciativas de mejora continua.
Cuentas con formación reglada: tu formación te ayudará a desenvolverte con mayor facilidad en un entorno técnico, regulado y con alto nivel de responsabilidad.
Tu misión
Tu misión será garantizar una gestión rigurosa, ágil y humana de los siniestros de Vida y Accidentes, asegurando el cumplimiento de las obligaciones contractuales y normativas mientras ofreces a clientes y beneficiarios una experiencia clara, cercana y de calidad en momentos especialmente importantes para ellos.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestionarás de forma integral lo
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📌 Un/a Tramitador de siniestros (Madrid)
🏢 NN Greek Life Insurance
📍 Madrid