¿Tienes experiencia gestionando procesos IT, CMDB y soluciones ServiceNow? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!
En Infortec buscamos un/a Global Product Owner para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel clave en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.
- Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.
- Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.
- Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.
- Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.
- Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.
- Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.
- Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.
- Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.
- Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.
- Nivel de inglés B2 o superior.
Se valorará especialmente:
- Conocimientos de metodologías Agile.
- Experiencia en el sector asegurador o de asistencia.
- Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas.
¿Qué ofrecemos?
- Ubicación: Barcelona.
- Modalidad: Híbrida.
- Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio.
- Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT.
¡En Infortec queremos contar contigo! Si buscas un reciente reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, ¡nos encantará conocerte!