¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer soluciones de calidad? ¿Te gustaría formar parte de un proyecto internacional dentro de una importante compañía digital en pleno crecimiento?

En Grupo CRIT estamos seleccionando Teleoperadores/as de Atención al Cliente con Catalán e Inglés para incorporarse a un importante servicio de atención al usuario de una reconocida empresa del sector digital.

Buscamos personas con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Si disfrutas resolviendo incidencias, ayudando a los usuarios y trabajando en entornos dinámicos, ¡queremos conocerte!

Trabajarás gestionando consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia excelente y ofreciendo soluciones eficaces en cada interacción.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Atención al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y correo electrónico.
- Resolver consultas e incidencias relacionadas con publicaciones, compras, ventas, pagos, verificaciones de identidad y envíos.
- Gestionar y registrar correctamente cada contacto en las herramientas internas de la compañía.




- Escalar aquellos casos que requieran una gestión especializada siguiendo los procedimientos establecidos.
- Garantizar una atención de calidad cumpliendo con los estándares de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Contribuir a la mejora de la experiencia de usuario a través de una atención profesional, cercana y resolutiva.

¿Qué te ofrecemos?

- Contrato inicial de 3 meses + 3 meses a través de ETT, con posibilidades reales de continuidad en un proyecto sólido.
- Formación online inicial de 14 días, remunerada con 350€, abonados tras la incorporación en la primera nómina.
- Salario según Convenio de Contact Center + plus de idiomas + plus de nocturnidad y transporte para el turno de tarde.
- Jornada de 39 horas semanales de lunes a domingo, con los descansos establecidos por ley. Dos fines de semana libres al mes.
- Posibilidad de elegir entre:
- - Turno de mañana: 08:00 a 16:00 horas.
- Turno de tarde: 16:00 a 24:00 horas.

- Posibilidad de modalidad híbrida una vez consolidada la adaptación al puesto.
- Programa de desarrollo profesional y promoción interna.
- Incorporación a una compañía internacional con un entorno dinámico y multicultural.

📌 Teleoperador/a At. Cliente con Catalán e Inglés (Barcelona)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Barcelona