We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Guest Relations (Recepcionista) para nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital.
Responsabilidades:
- Gestión de tareas propias de recepción: check-in, check-out, atención telefónica, etc.
- Organización de reservas de restaurantes y servicios internos y externos.
- Garantizar una experiencia de hospitalidad de lujo en cada interacción.
- Anticiparse a las necesidades del huésped y ofrecer asistencia proactiva.
- Atender consultas, solicitudes y quejas con rapidez y eficacia.
- Coordinación con todos los departamentos del hotel.
- Preparación y revisión diaria de llegadas, salidas y clientes VIP.
- Promoción personalizada de servicios e instalaciones del hotel.
- Gestión de amenities y detalles especiales para huéspedes VIP y ocasiones especiales.
Requisitos
- Experiencia previa en una posición similar preferiblemente en hoteles de 5*.
- Grado en Turismo o estudios relacionados.
- Imprescindible buen nivel de castellano e inglés.
- Buenas capacidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Se tendrá muy en cuenta la experiencia con OPERA Cloud
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo y festivos.