¿Y si pudieras formar parte de la revolución de la alta velocidad en España?

En OUIGO España conectamos ciudades y personas, haciendo que viajar rápido, cómodo y al mejor precio sea cosa de todos.

Desde nuestro primer trayecto en mayo de ****, no hemos parado de crecer, tanto en equipo como en viajeros.Nuestro objetivo es poner al alcance de todos la alta velocidad, para ofrecer una alternativa accesible, moderna y sostenible.Nuestra cultura y valoresEn OUIGO trabajamos con un propósito claro y una forma de hacer las cosas muy nuestra.

Creemos que el talento no solo está en lo que sabes hacer, sino en cómo colaboras y te adaptas a los cambios.En el día a día nos mueve:La responsabilidad: confiamos en ti desde el minuto uno.La colaboración: solos llegamos rápido... pero juntos, más lejos.La actitud positiva: para enfrentar los retos con soluciones.La seguridad como prioridad: de nuestros trenes, nuestros viajeros y nuestro equipo.La mejora continua: siempre buscamos hacerlo un poco mejor que ayer.Porque en OUIGO, lo importante no es solo llegar a destino, sino cómo se vive el viaje.

¿Cuál es la misión del puesto?

Liderar la estrategia de CRM y Customer Lifecycle para impulsar el crecimiento del negocio en canales directos.

El objetivo es maximizar el valor de la base de clientes mediante estrategias de captación, activación, fidelización y personalización basadas en datos,



aumentando el engagement, la recurrencia de compra y el Customer Lifetime Value.

¿Qué harás en tu día a día?

Definir y ejecutar la estrategia de CRM y Customer Lifecycle alineada con los objetivos de negocio.Diseñar y optimizar el customer journey end?to?end para mejorar activación, engagement y retención.Planificar y activar campañas de CRM, automatizaciones y personalización basadas en comportamiento de cliente.Impulsar el crecimiento de la base de datos comercial (opt?in) en Web y App.Analizar resultados y optimizar KPIs clave como ingresos CRM, recurrencia, engagement y CLV.Coordinar con equipos internos y agencias para la correcta ejecución de campañas.5?8 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Marketing Automation en entornos digitales.Experiencia diseñando customer journeys, automatizaciones y segmentación basada en datos.Experiencia en negocios digitales o eCommerce B2C.Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud, analítica digital (GA4) y entornos de datos.Formar parte de un proyecto innovador y en desarrollo en el sector ferroviario.Crecimiento y crecimiento profesional en OUIGO.Abono transporte y descuentos para empleados en nuestros trenes.Retribución flexible en restaurantes, transporte, seguro médico, guardería y formación.Equipo y ambiente de trabajo joven, positivo y dinámico.

📌 Customer Lifecycle & Crm Lead (Madrid)
🏢 OUIGO ESPAÑA
📍 Madrid