Buscamos incorporar una persona para nuestro departamento de Formación, encargada de ofrecer soporte y acompañamiento a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones informáticas.

Funciones principales

Atender consultas y ofrecer soporte telefónico a clientes.

Resolver incidencias y dudas relacionadas con el funcionamiento del programa.

Realizar formaciones a clientes, tanto de forma remota como presencial.

Explicar de manera clara y sencilla el funcionamiento de las diferentes herramientas y funcionalidades.

Identificar las necesidades del cliente y orientarle en la resolución de sus consultas.

Dar apoyo en cuestiones básicas relacionadas con la administración y facturación.

Solicitar al cliente correctamente los datos fiscales necesarios para la elaboración de una factura (NIF/CIF, razón social, dirección, etc.).





Registrar y realizar seguimiento de las incidencias y consultas recibidas.

Perfil que buscamos

Persona organizada, responsable y puntual.

Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.

Capacidad para explicar conceptos de forma clara y adaptarse al nivel de cada usuario.

Conocimientos básicos de administración y facturación.

Conocimientos y soltura en el uso de informática y herramientas digitales.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Se valorará experiencia previa en soporte técnico, atención al cliente o formación de usuarios.

Se valorará especialmente la capacidad para aprender rápidamente y desenvolverse con diferentes aplicaciones informáticas.

📌 Administrativo/a (Guernica-Luno)
🏢 Erreka Informátika
📍 Guernica-Luno