Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.

Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).

Resolución de consultas operativas y administrativas.

Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.

Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.

Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.

Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos

Salario:



,68€ b/a por 40H **,10 € b/a por 35 horas)

Horario: de lunes a domingos de 9:00 a 23:00 (la mayoría de semanas será de tarde pero puede tocar de manera rotativa por la mañana)

Tipo de contrato: indefinido

Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Habilidades comunicativas

Experiencia en actividad bancaria

Experiencia en atención al cliente

Manejo ofimático

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Agente De Atención Al Cliente (H/M) 35H (El Valle)
🏢 Diusframi
📍 El Valle