Puestos vacantes: Connectivity Customer Success Manager *)

ID de solicitud de puesto

-Publicado

27/10/2026

-

Connectivity (ST03)

-

Barcelona

Somos una gran empresa con alma de start-up.

Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas,

que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente

, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Como

Connectivity Customer Succes Manager formarás parte dela unidad de

Network Security & Connectivity de SEIDOR donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.

Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras inteligentes que conectan, protegen y optimizan los entornos tecnológicos, desde el puesto de trabajo y el datacenter hasta la nube híbrida o multicloud.

Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.

Tus principales funciones serán

Gestionar el ciclo de vida de los proyectos y servicios de Network Security & Connectivity, desde la transición y puesta en marcha hasta su evolución, renovación o cierre, siguiendo la metodología LAER.

Liderar la relación y el gobierno del servicio con el cliente, organizando comités de seguimiento, gestionando expectativas y asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.





Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA, analizando indicadores, identificando desviaciones y coordinando planes de acción y mejora continua.

Realizar el seguimiento económico de los servicios, controlando ingresos, costes, márgenes, consumos y previsiones para garantizar su rentabilidad.

Coordinación con los equipos de Delivery y Operaciones, facilitando la planificación, el seguimiento de actividades y la resolución y escalado de incidencias.

Identificar y gestionar de forma proactiva riesgos operativos, económicos y relacionados con el cliente, anticipando posibles impactos en el servicio, así como analizar necesidades de evolución y oportunidades de mejora.

Detectar oportunidades de expansión y renovación para favorecer la fidelización del cliente y el crecimiento sostenible de la cuenta.

Ciclo formativo de grado superior o Ingeniería en el área informática o campo relacionado.

Experiencia de al menos 6 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos.

Conocimientos de arquitecturas y tecnologías de redes, comunicaciones y seguridad.

Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA, con conocimientos de disponibilidad,



rendimiento, monitorización, operación y soporte.

Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI, especialmente en procesos de incidencias, problemas, cambios y mejora continua.

Experiencia en gestión económica de proyectos o servicios, (ingresos, costes, presupuestos, márgenes...), así como en lagestión del ciclo de vida del cliente, valorándose especialmente el conocimiento del modelo LAER (Land, Adopt, Expand, Renew).

Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo propio.

Un equipo diverso

.

Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.

Compañerismo

.

Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

Flexibilidad y conciliación

.

El teletrabajo está en nuestro ADN.

Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.

Aprendizaje continuo

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Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.

Carrera profesional individualizada

, para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.

Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

Programa de retribución flexible.

Tickets guardería, restaurante, transporte, y confiable médico.

Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente

.

Si tienes inquietudes internacionales,

estamos en 45 países

.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 Connectivity Customer Success Manager (Barcelona)
🏢 Seidor Group
📍 Barcelona