Buscamos un/a Especialista en Operaciones IT para un proyecto internacional del sector financiero, en el que colaborarás con 6 bancos europeos y equipos multidisciplinares de distintos países. Teletrabajo, horario de 9 a 18 h y sin guardias ni intervenciones. Monitorizar los entornos de producción y de pruebas de las soluciones del proyecto.

Analizar y diseñar procesos operativos, definir y hacer seguimiento de indicadores de rendimiento (KPI) y actualizar procesos y procedimientos. Evaluar la idoneidad de las herramientas necesarias para cada proceso. Definir mecanismos de control y supervisar el estado de los servicios para intervenir lo antes posible ante cualquier error.

Dar soporte a usuarios y resolver incidencias en los distintos entornos. Resolver problemas, incidentes y anomalías en las soluciones, así como en los sistemas de copias de seguridad y recuperación. Documentar incidentes (descripción, pasos de resolución y alternativas consideradas) y elaborar informes sobre el estado de los problemas.





Lo que buscamos Más de 4 años de experiencia definiendo, optimizando y gobernando procesos operativos: monitorización, gestión de incidentes y problemas y documentación operativa en infraestructuras críticas. Inglés C1, ya que trabajarás con equipos de distintos países.

Experiencia con ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) y Grafana.

Experiencia con Jira Service Management y con herramientas de gestión de proyectos (Jira y Confluence).

Experiencia en entornos ágiles: Scrum, Kanban o SAFe. Capacidad para analizar y diseñar procesos, gobernar infraestructuras complejas y supervisar monitorización, copias de seguridad y recuperación. Buena comunicación para coordinarte con equipos de desarrollo, infraestructura, operaciones y partes interesadas. #ITOperations #GestiónDeIncidencias #ELK #Grafana #Jira #ITIL #Agile #Teletrabajo #Empleo #Banca

📌 Especialista En Operaciones It / It Operations Analyst (Islas Baleares)
🏢 act digital
📍 Islas Baleares