En Capitole Consulting seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo.

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y soluciones omnicanal que quiera participar en un proyecto internacional de gran alcance, trabajando con tecnologías punteras y equipos multidisciplinares.

¿Qué harás?

Formarás parte de un equipo internacional responsable de la evolución de una plataforma estratégica de Contact Center basada en Genesys Cloud , contribuyendo al diseño, desarrollo e integración de soluciones que impactan directamente en la experiencia de miles de usuarios.

Entre tus funciones estarán: Diseño y evolución de flujos de voz, chat y bots en Genesys Cloud .

Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs y Webhooks.

Automatización de pruebas y mejora continua de procesos.

Colaboración con equipos de Desarrollo, QA y Operaciones.

Optimización de la experiencia de usuario y eficiencia operativa.

Participación en iniciativas de innovación y adopción de nuevas funcionalidades.

¿Qué buscamos?

Imprescindible +5 años de experiencia.

Experiencia sólida en Genesys Cloud : Architect ACD IVR Queues Callbacks Bots Genesys Cloud Platform API y Webhooks.

Genesys Dialog Engine.

Bot Flows.

Integración mediante Bot Connector.

A3S.

Experiencia en QA y testing: Selenium Postman Gherkin Regression Testing Test Planning Jira.

Validación e integración de APIs.

Inglés B2/C1.

Valorable Metodologías Agile / Scrum.





Uso de GitHub Copilot o herramientas IA aplicadas al desarrollo.

CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps).

APIs REST y microservicios.

Automatización y soluciones conversacionales de terceros.

Conocimientos de seguridad y protección de datos.

Ubicación: Madrid | Modalidad: remoto Contrato Indefinido con Capitole, Flexibilidad horaria, Jornada intensiva Viernes.

¿Por qué Capitole?

Nucesmos empleados lo primero.

Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.

Proyectos interesantes.

Tecnologías de vanguardia.

Metodologías ágiles.

Felicidad y baja tasa de rotación ****€ anuales de formación a la carta Horario flexible Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución flexible Plan Andjoy Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.

¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!! El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:

- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
- Tendrá que firmar un NDA.

📌 Genesys Cloud Engineer (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid