En HAYS estamos colaborando con una compañía multinacional líder del sector industrial, con presencia internacional y un robusto enfoque en la innovación, la excelencia operativa y la transformación digital. La organización desarrolla proyectos globales en entornos complejos y multiculturales, impulsando iniciativas tecnológicas estratégicas que dan soporte a sus operaciones y procesos de negocio a nivel internacional. Actualmente buscamos un perfil de Service Delivery Manager especializado en SAP AMS, enfocado principalmente en la gestión del servicio, los procesos y los proveedores. También será responsable de garantizar que el servicio SAP AMS se presta correctamente, manteniendo los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad. ¿Gobierno integral del servicio SAP AMS y control de su cumplimiento global. Monitorización del rendimiento del soporte, la disponibilidad y la estabilidad del servicio. Gestión y coordinación de proveedores, partners externos y servicios externalizados. Gestión de escalados críticos, incidencias mayores y riesgos.



Elaboración de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio. Interlocución con las áreas de negocio, IT, proveedores y equipos internacionales. ¿Experiencia en gestión de servicios IT, operaciones o entornos SAP AMS. Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs y gobierno del servicio. Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales. Experiencia en la gestión de incidencias críticas, riesgos y escalados. Inglés avanzado (C1). Disponibilidad para realizar viajes puntuales. ¿Contrato indefinido a través de Hays. Proyecto estable e innovador. Flexibilidad horaria (jornada partida de lunes a jueves, intensivo viernes y verano). Modalidad híbrida (80% presencial – 20% remoto).

Ubicación:
Valencia. Salario competitivo y variable según experiencia. Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quieran enfrentarse a un nuevo reto.

📌 Service Delivery Manager (España)
🏢 Hays
📍 España