Requisito imprescindible: estar inscrito/a como demandante de empleo en la Comunidad de MadridCompruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.

Descripción del puesto
El puesto de Atención al Cliente requiere una persona orientada al servicio y a la satisfacción del cliente, capaz de proporcionar una atención ágil y sin complicaciones, al mismo tiempo que contribuye al crecimiento del negocio mediante la generación de oportunidades comerciales, la venta adicional (upselling) y la venta cruzada (cross-selling).
La persona deberá tener una gran atención al detalle, mantener unos índices de error mínimos y ser capaz de ofrecer soluciones a consultas y situaciones complejas.
Principales responsabilidadesMantener actualizados y correctamente registrados los datos de las cuentas y de los clientesResponder a las consultas de los clientes dentro de los plazos establecidos en el SLA y procurar resolver la consulta o incidencia en una única llamada o gestiónIdentificar las necesidades e inquietudes de los clientes y asumir la responsabilidad de su resoluciónIdentificar oportunidades para nuevos productos y generar oportunidades comerciales (leads)Colaborar y establecer una red de contactos con los diferentes departamentos internosRealizar ventas adicionales (upselling) y ventas cruzadas (cross-selling) de nuevos productosRealizar el seguimiento de todas las actividades comercialesTrabajar de manera eficaz y cumplir las políticas y procedimientos vigentes de la empresaMantener un rendimiento constante y alcanzar los indicadores clave de rendimiento (KPI)



y los objetivos comerciales establecidosImpulsar el propio desarrollo profesionalGestionar el tiempo de manera eficaz y eficienteComprender la estrategia y la propuesta de valor de la compañíaPrestar apoyo a otros departamentos en función de las necesidades del negocioCompetencias requeridasComprende y analiza la información para resolver problemasTrabaja de manera estructurada para realizar las tareas dentro de los plazos establecidosEstá abierto/a al cambio y a nuevas ideas; propone y utiliza métodos de trabajo más eficientesDa un ejemplo positivo y ayuda y apoya a los demásCoopera y trabaja en equipo; se comunica de forma clara y eficazFormación, experiencia y/o cualificacionesExperiencia previa trabajando en un contexto comercial o de atención al clienteCapacidad de comunicación eficaz, tanto verbal como escrita, y facilidad para establecer rápidamente una buena relación con clientes y compañerosCapacidad para resolver problemas de forma creativaAlta motivación y autonomíaActitud entusiasta, profesionalidad y xqbhyrx capacidad de aprendizaje rápidoExcelente atención al detalleCapacidad para trabajar bajo presión y priorizar las tareasCapacidad para cumplir los compromisos y objetivos acordadosPersona altamente organizada y orientada al cumplimiento de objetivosBuenas habilidades interpersonalesSólida ética y actitud profesional en el trabajoAdaptabilidad y apertura al cambioManejo de herramientas de Microsoft, especialmente Excel, PowerPoint y OutlookConocimientos de inglésSe valoraráExperiencia con sistemas CRM, especialmente D365Capacidad para trabajar en equipoSe valorará especialmente la experiencia en entornos de fabricación/industriales, así como la experiencia en el sector de la automociónExperiencia comercial y/o en generación de oportunidades de negocio (lead generation)#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Representative (Villaviciosa de Odón)
🏢 Essentra-PLC-1
📍 Villaviciosa de Odón