¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constantecrecimiento?
¡Te estamos buscando!
En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo,buscamos un/a IT Service Manager para incorporarse en Madrid .
Nuestro viaje empezó en * y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología.Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de solucionestecnológicas.
Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteennuestros clientes.
Actualmente somos más de ** profesionales y tenemos presencia en 25 ciudades españolas,Portugal, USA, Colombia y Ecuador.
¡Y esto es solo el principio!
Tu misión será liderar y coordinar el servicio gestionado de uno de nuestros principales clientes del sector bancario.
Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando equipos de soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos (Nivel 2 y 3).
Y el proyecto ¿en qué consiste?
El día a día es muy variado, pero algunas de las funciones enlas que participarás son: Gestión integral del servicio IT bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Coordinación de equipos multidisciplinares : soporte a usuario, monitorización 24x7, administración de sistemas, comunicaciones y BBDD.
Seguimiento y reporting periódico al cliente: KPIs, SLAs, capacidad, disponibilidad, incidentes y problemas.
Gestión de incidencias críticas y escalados asegurando una comunicación clara y oportuna.
Planificación y supervisión de cambios (CAB) en un entorno altamente regulado.
Identificación de mejoras continuas en procesos, herramientas y rendimiento del servicio.
Relación directa con stakeholders del cliente , actuando como punto de contacto único (SPOC).
Asegurar el cumplimiento normativo y los estándares de seguridad propios del sector bancario.
¿Nos eliges?
Queremos contar contigo a largo plazo para que crezcas con nosotros/as (contrato indefinido) y te ofrecemos un plan de carrera profesional apoyado por las formaciones técnicas y de gestión necesarias para lograrlo.
Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados,jornada intensiva los meses de verano, y la posibilidad de acogerte al programa de retribución versátil: Ticket Guardería Ticket restaurante Tarjeta transporte Seguro Médico También tendrás acceso a descuentos en distintos establecimientos, productos y servicios simplemente por formar parte del equipo.
¡Y muchas más cosas que queremos que conozcas!
📌 It Service Manager (Madrid)
🏢 Sothis
📍 Madrid
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