? ¡Únete a nuestro proyecto!

Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica. ?

Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.

?? ¿Qué buscamos?

Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.

Tendrás un rol fundamental en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.

? Objetivo del puesto

Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.

? Funciones

? Soporte a usuarios

- Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.
- Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.
- Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.

?️ Workplace y dispositivos
- Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.
- Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).
- Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.

? Infraestructura IT
- Coordinación de proyectos de infraestructura IT
- Coordinación con proveedores y equipos internos.




- Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.

✅ Requerimientos

- Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.
- Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.
- Nivel de inglés profesional (oral y escrito).
- Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.

? Se valorará positivamente

- Experiencia en coordinación de proyectos IT.
- Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.
- Conocimiento de herramientas ITSM.
- Experiencia en entornos corporativos internacionales.

? Competencias clave

- ? Orientación al usuario y vocación de servicio
- ?️ Comunicación clara y efectiva
- ? Resolución de problemas
- ? Organización y gestión de prioridades
- ? Proactividad y mejora continua

? Ubicación y condiciones

- ? Ubicación: Ripollet
- ? Contrato indefinido – jornada completa

? Qué ofrecemos

- Incorporación a un grupo internacional.
- Entorno tecnológico dinámico y en evolución
- Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario
- Oportunidades de desarrollo profesional
- 27 días laborables de vacaciones
- Salario fijo + variables según resultados de empresa.
- Descuento en nuestros productos
- Retribución flexible
- Viernes y pre-festivos: jornada intensiva de 6 horas.
- Teletrabajo: 1 día a la semana

? Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.

¡Te estamos esperando! ?

📌 IT Services & Support Support Lead (Ripollet)
🏢 Rajapack España
📍 Ripollet