En
Zazume
estamos transformando la forma en la que las personas alquilan sus viviendas. Nuestra misión es ayudar a propietarios e inquilinos a gestionar el alquiler de forma
segura, transparente y eficiente
a través de nuestra plataforma tecnológica. Zazume ofrece herramientas que cubren desde la
búsqueda y precualificación de inquilinos
hasta la
gestión integral del alquiler y el cobro de rentas garantizadas
, todo en un entorno totalmente digital.
Al contrario de las agencias inmobiliarias tradicionales, combinamos tecnología, datos y atención personalizada para que nuestros usuarios tengan
control y visibilidad en cada paso del alquiler
. Gracias a nuestro enfoque innovador, conseguimos garantizar la tranquilidad tanto de propietarios como de inquilinos, reduciendo fricciones, impagos y tareas administrativas.
Nos encontramos en un momento de crecimiento y queremos seguir construyendo un equipo ambicioso, con ganas de aprender y generar impacto real en el negocio.
Actualmente buscamos incorporar a un/a
Property Manager Specialist (Customer Support)
. Si eres una persona proactiva, te encanta ayudar y sabes comunicar con claridad y empatía, este puesto es para ti. Estarás en contacto directo con los clientes (propietarios e inquilinos), resolverás sus dudas e incidencias y los acompañarás en cada etapa del alquiler, desde que entra el inquilino hasta que se devuelve la fianza.
¿Qué harás en tu día a día?
Serás la voz de Zazume para inquilinos y propietarios.
Atenderás por teléfono y por email, y tendrás tu propia cartera de casos que llevarás de principio a fin.
Resolverás incidencias en el hogar.
Decidirás a quién le toca cada reparación y coordinarás la solución con inquilinos, propietarios, nuestra red de proveedores y las aseguradoras, para que todo quede arreglado lo antes posible.
Darás tranquilidad en todo lo relacionado con pagos.
Resolverás dudas sobre recibos y liquidaciones,



harás seguimiento de los retrasos y gestionarás los impagos junto a las aseguradoras, para que los propietarios cobren siempre a tiempo.
Acompañarás cada alquiler de principio a fin.
Desde la entrada del inquilino (suministros y seguros) hasta los cambios y renovaciones de contrato, la repercusión de facturas, los checkouts y la devolución de fianzas.
Nos ayudarás a hacerlo cada día mejor optimizando herramientas y procesos.
Propondrás mejoras en nuestros procesos y trabajarás con herramientas de automatización e IA para ganar agilidad y dedicar tu tiempo a lo que de verdad importa: las personas.
Experiencia previa en
atención al cliente, soporte administrativo o roles cara al público.
Experiencia previa en el sector inmobiliario, sobre todo en alquileres (muy valorable).
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas.
Se valora la experiencia en
Zendesk
y otras herramientas similares.
Capacidad para gestionar múltiples clientes y tareas simultáneamente.
Nivel alto de
castellano. Muy valorable el catalán.
Contrato
fijo indefinido
y
flexibilidad horaria
Salario fijo
*K
+ variable anual de
6-10K
aprox. que se cobra trimestralmente
1 día de oficina
, el resto teletrabajo (el primer mes serán 3 días presenciales para hacer el onboarding y la formación con el equipo).
23 días
de vacaciones +
el día de tu cumpleaños
(a partir del 2o año en la empresa, se añade un día extra de vacaciones)
Retribución adaptable
con opción a seguro médico, transporte, ticket restaurante y ticket guardería.
Wellhub (antes Gympass):
acceso a miles de gimnasios, centros deportivos, pilates y apps de bienestar (deporte, meditación, nutrición...) con una sola suscripción.
150€ trimestrales
para que inviertas en la formación que tú quieras
Proyecto con fuerte crecimiento y rol con impacto directo en el negocio.
Entrevista por videollamada con
HR Manager
Entrevista presencial con
Team Lead + miembro del equipo
#J-*-Ljbffr

📌 Property Management Specialist (Barcelona)
🏢 Zazume
📍 Barcelona