En Kids&Us; diseñamos experiencias que conectan con la emoción de aprender inglés.

Estamos orgullosos/as de contar con una comunidad global de escuelas, equipos y profesionales comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestras familias y garantizar la excelencia de nuestro método en todos los mercados donde estamos presentes.

Para seguir creciendo y asegurando la consistencia y calidad de nuestro modelo educativo, buscamos incorporar un/a Quality & Experience Manager , una posición clave para asegurar que la experiencia Kids&Us; se viva con los más altos estándares en toda nuestra red internacional.

Responsabilidades principales

Tu misión será garantizar la excelencia y la coherencia de la experiencia Kids&Us; a nivel global, impulsando sistemas de calidad que nos permitan identificar oportunidades de mejora, activar cambios significativos y asegurar la correcta aplicación de nuestro modelo.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Diseñar y desplegar un sistema global de calidad que asegure el cumplimiento de los estándares y procesos que hacen posible la correcta implementación del método Kids&Us;, promoviendo una experiencia educativa excelente y maximizando el aprendizaje del alumnado.

- Velar por la consistencia global de la experiencia Kids&Us;, garantizando la correcta aplicación de los estándares de calidad en todos los mercados.

- Diseñar y liderar estudios de satisfacción y experiencia dirigidos a los diferentes stakeholders de la organización.

- Transformar datos, feedback e insights en iniciativas concretas que contribuyan a mejorar la experiencia y generar impacto real.





- Promover una cultura de mejora continua basada en la escucha, el análisis y la toma de decisiones fundamentadas.

Qué perfil buscamos

Buscamos una persona con experiencia en Customer Experience, Service Excellence, Operational Excellence o Calidad , especialmente en organizaciones multisede, franquicias o redes internacionales, capaz de combinar una visión analítica con una clara orientación a la acción.

Alguien que disfrute identificando oportunidades de mejora, diseñando soluciones escalables y colaborando con diferentes equipos para impulsar cambios que generen valor.

Para tener éxito en esta posición, nos gustaría que aportaras:

- Capacidad analítica para interpretar información, identificar patrones y traducir hallazgos en acciones concretas.

- Experiencia en diseño e implementación de procesos, modelos o sistemas de calidad.

- Habilidades de organización, planificación y gestión de proyectos.

- Capacidad para trabajar de forma transversal e influir positivamente en diferentes interlocutores y equipos.

- Nivel alto de inglés.

Qué valoramos especialmente

Nos encantará conocerte si además aportas:

- Experiencia trabajando en entornos de franquicia o redes internacionales.





- Conocimientos de metodologías de experiencia de cliente, Voice of Customer o programas de satisfacción.

- Experiencia en sistemas de control de calidad.

- Sensibilidad por el sector educativo y por la mejora de la experiencia de aprendizaje.

- Mentalidad orientada a la mejora continua, la excelencia y la generación de impacto.

¿Qué ofrecemos?

Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un proyecto educativo innovador, internacional y con propósito, donde la calidad y la experiencia son elementos fundamental para seguir creciendo.

Además:

- Tendrás un impacto directo en la experiencia de miles de familias, alumnos y escuelas de todo el mundo.

- Liderarás iniciativas estratégicas que contribuyen a la evolución y mejora continua del modelo Kids&Us.;

- Trabajarás en un entorno transversal y colaborativo, junto a equipos de diferentes áreas y países.

- Formarás parte de un equipo cercano, motivado y multidisciplinar que combina educación, innovación, diseño y tecnología.

- Disfrutarás de una modalidad de trabajo híbrida (2 días en HQ y 3 días de teletrabajo).

- Contarás con horario flexible de lunes a jueves y jornada intensiva los viernes y durante el verano.

- Tendrás día libre en tu cumpleaños, descuentos para tu familia y otros beneficios pensados para acompañarte en tu desarrollo profesional y personal.

Ready to inspire?

Si te apasiona la calidad, la mejora continua y la creación de experiencias que marcan la diferencia, nos encantará conocerte.

Este puede ser tu próximo reto

📌 Quality & Experience Manager (Barcelona)
🏢 Kids&Us
📍 Barcelona