Description

The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use.

Agente de Soporte Técnico - Mercado Espanol – Presencial LL01

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro . Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas , en más de 70 países .

Si buscas crecer , como Agente de Soporte Técnico en Valencia ( presencial ), formarás parte de nuestro equipo innovador , impulsando marcas líderes en sectores como tecnología , finanzas , viajes , moda , sanidad y mucho más .

Crecimiento cualificado y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida » al mismo tiempo . Te daremos toda la formación , las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar .

Lo que harás en este puesto

En todo lo que hacemos , creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes , sus clientes , nuestra gente , nuestra comunidad y nuestro planeta .

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico , deberás :

- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico , garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas , identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución




- Gestionar las solicitudes de los clientes , manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario , asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente , recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes , combinando habilidades de atención , análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio .

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego: personas de orígenes diversos , curiosas y dispuestas a aprender . Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos .

Formaremos un buen equipo si tú tienes :

- Nivel bilingüe de castellano y vasco nativo
- Buena comunicación verbal y escrita
- Orientación al cliente , empatía y flexibilidad
- Capacidad de trabajo en equipo , organización y alta motivación
- Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes :

- Conocimientos IT a nivel avanzado

¿No cumples todos los requisitos ?

Nos dedicamos a crear un entorno de trabajo diverso , inclusivo y auténtico donde todos puedan aprender y desarrollarse . Si crees que no cumples con todos los requisitos , te animamos a postularte . Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti , ahora o en el futuro .

Lo que ofrecemos

- Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
- Oficina en excelente ubicación en Valencia

- Sal

📌 Gestor telefónico y ventas (El Llano del Real)
🏢 Concentrix
📍 El Llano del Real