Imagina un mundo donde las asesorías y las pymes dejen de perder horas en tareas que no aportan valor. Ese es el futuro que estamos construyendo en Kabilio, respaldados por inversores internacionales y fundadores con historial probado de éxito.

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.

Cada mes se suman nuevas asesorías a Kabilio, y los primeros días marcan la diferencia, un equipo que entiende bien la herramienta desde el principio la usa más y saca más valor de ella. Buscamos a la persona que ayude a nuestros nuevos clientes a aprender, empezar con confianza e incorporar Kabilio a su día a día.

Como Customer Onboarding Specialist, formarás parte del equipo de Customer Success. Tu objetivo será acelerar el aprendizaje y la adopción inicial de las asesorías, ayudándolas a convertir sus primeros pasos en un uso habitual y autónomo de la plataforma.

Acompañarás a los clientes después de la reunión inicial con su Customer Success Manager, que mantendrá la responsabilidad de la cuenta. Trabajarás en coordinación con él para promover los primeros avances y facilitar la continuidad del proyecto.

Buscamos una persona que disfrute enseñando, explique lo complejo de forma sencilla y encuentre maneras de facilitar el aprendizaje, tanto en una sesión con un cliente como a través de un vídeo o una guía que ayude a muchos.

Reportarás directamente al Customer Success Lead y trabajarás de forma cercana con los equipos de Customer Success, Soporte y Producto.

¿Qué harás en tu día a día?

- Impartir formaciones prácticas por videollamada,



adaptadas a los procesos de cada asesoría y a la familiaridad de sus usuarios con la tecnología

- Hacer seguimiento del uso inicial para detectar dudas, dificultades o falta de actividad y coordinar con el CSM las acciones necesarias.

- Realizar sesiones de refuerzo o re-onboarding cuando una asesoría cambia de equipo, activa un nuevo producto o tiene alguna necesidad especial.

- Proponer y aplicar mejoras en nuestro proceso de onboarding a partir de las sesiones, los datos de uso y el feedback de los clientes.

- Ser la voz del cliente en su etapa inicial, compartiendo con Customer Success y Producto los bloqueos y dudas más habituales de los primeros días.

- Crear contenido con IA como vídeos cortos, artículos del knowledge center y otros recursos (no se requiere experiencia previa), para resolver dudas recurrentes de clientes y facilitar el aprendizaje autónomo.

- Crecer en conocimiento de producto y del sector hasta convertirte en referente para los equipos de Producto, Customer Success y Soporte.

¿Qué buscamos?

- Entre 1 y 3 años de experiencia explicando herramientas o procesos a clientes o equipos, con claridad, paciencia y capacidad para adaptar la explicación.

- Afinidad tecnológica y/o contable.





- Capacidad para conducir sesiones con profesionales expertos en su ámbito, escuchar sus necesidades y gestionar las preguntas con criterio.

- Organización para acompañar a varios clientes a la vez y cumplir los compromisos de seguimiento.

- Ganas de aprender a trabajar con IA en tu día a día (no necesitas experiencia previa).

- Capacidad para identificar dificultades de aprendizaje y convertirlas en explicaciones, materiales o propuestas de mejora.

- Autonomía, iniciativa y comodidad trabajando con procesos que evolucionan a medida que crecemos.

- Mentalidad startup: ownership, autonomía y foco en impacto en un entorno donde las prioridades cambian rápido.

- Español nativo e inglés suficiente para leer documentación y utilizar herramientas de software.

- Residencia en Barcelona o alrededores.

Deseable

- Conocimientos de contabilidad en España o experiencia en una asesoría. Lo valoraremos especialmente porque te ayudará a entender antes a nuestros clientes, pero no es imprescindible.

- Experiencia utilizando IA para preparar materiales y mejorar la productividad.

- Experiencia creando vídeos o contenido formativo.

- Comodidad con datos, leer un panel y sacar conclusiones para mejorar tareas.

- Catalán, especialmente valorado para las sesiones con clientes.

¿Qué ofrecemos?

- Salario competitivo a discutir en la primera llamada.

- Modelo híbrido, 3 días/semana en nuestra oficina de Barcelona.

- Beneficios flexibles a través de Cobee y confiable médico prácticamente sin coste.

- Cont

📌 Customer Onboarding Specialist (Barcelona)
🏢 Kabilio
📍 Barcelona