Desde Iman Global Consulting , consultoría especializada en la selección de perfiles técnicos, middle management y C-Suite, abrimos un proceso para incorporar a un/a Responsable de Operaciones y Planificación para una empresa consolidada del sector de la limpieza profesional y los servicios, ubicada en Olot (Girona) . Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos, planificación de personal y gestión operativa, con capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio, resolver incidencias y optimizar la organización de los recursos. ¿Coordinar la planificación y operativa diaria de los servicios, optimizando la asignación de personal y recursos, supervisando a los equipos responsables y colaborando directamente con Dirección para garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios. ¿Planificación de personal: gestionar vacaciones, bajas, ausencias y sustituciones, anticipar necesidades de cobertura y coordinar nuevas incorporaciones con RR.

Coordinación operativa: supervisar y dar soporte a encargados y supervisores, organizar las cargas de trabajo y garantizar una distribución eficiente de los recursos.

Gestión de incidencias: resolver situaciones operativas complejas, reorganizar equipos y asegurar la continuidad de los servicios.

Gestión de clientes: realizar el seguimiento de los servicios, mantener una comunicación fluida con clientes estratégicos y coordinar incidencias y acciones de mejora.

Control de actividad: revisar las horas realizadas, detectar desviaciones, analizar indicadores (KPIs) y proponer medidas para mejorar la productividad. HH.: participar en la planificación de personal, identificar necesidades de contratación y contribuir a mejorar los procesos organizativos Calidad y mejora continua: velar por el cumplimiento de los procedimientos,



colaborar en auditorías y contribuir al mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente. ¿Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa , preferiblemente en empresas de servicios, limpieza cualificado, facility services, hostelería u otros entornos con equipos distribuidos.

Experiencia en planificación de personal, organización de recursos, gestión de ausencias y sustituciones y resolución de incidencias. Nivel avanzado de Excel , especialmente tablas dinámicas, macros y planificación y asignación diaria de personal a los servicios. Conocimientos de herramientas de gestión como Freematica y Asana .

Formación en Prevención de Riesgos Laborales. Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, especialmente ISO 9001 e ISO 14001. Catalán y castellano a nivel alto. ¿Organización, planificación y orientación a resultados.

Comunicación efectiva y orientación al cliente. Compromiso con la calidad y la mejora continua Incorporación a una empresa consolidada del sector de los servicios de limpieza profesional. Posición con responsabilidad directa sobre la planificación y coordinación operativa.

Dependencia directa de Dirección General y participación en la mejora de los procesos organizativos.

Horario flexible de entrada, con posibilidad de incorporarse a las 8:00h . No se requiere disponibilidad fuera del horario laboral habitual. Si tienes experiencia en gestión operativa, te motiva coordinar equipos y buscas un nuevo reto en el que aportar tus conocimientos de planificación, organización y mejora continua, ¡queremos conocerte!

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación.

📌 Operations & Planning Manager, Sector Servicios, Olot
🏢 IMAN GLOBAL CONSULTING
📍 Olot