Senior Contact Center Genesys Cloud | IA | Remoto ? Ubicación: España / Madrid para reuniones puntuales ?

Modalidad: Principalmente remoto, con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en Madrid ?

Salario: Hasta € brutos anuales ?

Experiencia: Mínimo 3 años ¿Qué buscamos?

En Krell Consulting buscamos un/a cualificado Senior especializado/a en Contact Center y Genesys Cloud , con al menos 3 años de experiencia , para incorporarse a un proyecto de Indra Soluciones TI .

Buscamos un perfil con experiencia en automatización de procesos de atención al cliente, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial , especialmente en la construcción e implementación de agentes de IA y en integraciones con sistemas externos.

Funciones principales Diseño de automatizaciones de procesos de atención al cliente .

Implementación y construcción de Agentes de IA con Genesys Cloud .

Desarrollo de soluciones utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent .

Implementación de integraciones mediante Genesys Data Actions .

Integración de Genesys Cloud con sistemas de terceros como CRM y sistemas backend .





Participación en iniciativas relacionadas con Inteligencia Artificial, LLM e IA Generativa .

Requisitos: Mínimo 3 años de experiencia profesional.

Experiencia Senior en Contact Center .

Experiencia con Genesys Cloud .

Experiencia en Genesys Dialog Engine .

Experiencia en Genesys Virtual Agent .

Conocimientos de Genesys Data Actions e integraciones con terceros.

Conocimientos generales de Inteligencia Artificial , incluyendo LLM e IA Generativa .

Se valorarán igualmente titulaciones de FP, grados o ciclos formativos de Grado Superior .

¿Qué ofrecemos?

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Salario: Hasta € brutos anuales .

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Modalidad: Trabajo principalmente remoto , con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en Madrid .

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Contrato: Indefinido con Krell Consulting .

? ¿Te interesa?

Si te encaja la posición y quieres conocer más detalles, inscríbete en la oferta o envía tu CV actualizado a: ? carolina.gomez krell-consulting.com

📌 Perfil Contact Center Y Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Krell-Consulting
📍 Madrid