Senior Contact Center & Genesys Cloud | IA | Remoto

Ubicación: España / Madrid para reuniones puntuales

Modalidad: Principalmente remoto, con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en Madrid

Salario: Hasta € brutos anuales

Experiencia: Mínimo 3 años

¿Qué buscamos?

En

Krell Consulting buscamos un/a competente Senior especializado/a en Contact Center y Genesys Cloud, con al menos 3 años de experiencia, para incorporarse a un proyecto de

Indra Soluciones TI

.

Buscamos un perfil con experiencia en automatización de procesos de atención al cliente, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, especialmente en la construcción e implementación de agentes de IA y en integraciones con sistemas externos.

Funciones principales

Diseño de automatizaciones de procesos de atención al cliente

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Implementación y construcción de

Agentes de IA con Genesys Cloud

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Desarrollo de soluciones utilizando

Genesys Dialog Engine y

Genesys Virtual Agent

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Implementación de integraciones mediante

Genesys Data Actions

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Integración de Genesys Cloud con sistemas de terceros como

CRM y sistemas backend

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Participación en iniciativas relacionadas con

Inteligencia Artificial, LLM e IA Generativa

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📌 Perfil Contact Center Y Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Krell Consulting u0026 Training
📍 Madrid