Buscamos un/a Salesforce Application Support Engineer para incorporarse a un proyecto internacional de alto impacto tecnológico. Podrás participarás en la operación, estabilidad y evolución de una plataforma Salesforce (SFA) utilizada en un entorno internacional, trabajando en estrecha colaboración con equipos de Software Engineering, SRE, Cloud y Business .
¿Como Salesforce Application Support Engineer , tendrás un papel principal en la operación, estabilidad y evolución de una plataforma Salesforce (SFA) en un entorno internacional , actuando como enlace entre los equipos técnicos y las áreas de negocio.
Tu misión será garantizar que la aplicación funcione de forma estable y que los equipos de negocio puedan obtener el máximo valor de la plataforma, participando tanto en la gestión diaria de operaciones como en la resolución de incidencias, la mejora continua y la incorporación de nuevas funcionalidades.
Trabajarás con equipos de Software Engineering, SRE, Cloud y Business , liderando la resolución de problemas complejos y asegurando una correcta transición de nuevas funcionalidades desde desarrollo hasta producción.
Actuar como referente técnico y funcional de Salesforce/SFA para las operaciones diarias en Europa.
Realizar Root Cause Analysis (RCA) de incidencias y coordinar la implementación de soluciones permanentes para evitar su recurrencia.
Investigar problemas específicos de determinados mercados y realizar análisis comparativos para identificar las causas y posibles soluciones.
Trabajar conjuntamente con equipos de Software Engineering, Site Reliability Engineering, Cloud y Business para garantizar la estabilidad de la aplicación.
Participar en la transición de nuevos productos, funcionalidades y capacidades desde Development hasta Sustain , especialmente después de la fase de Hypercare.




Coordinar y acompañar el proceso de onboarding y transición a Sustain de nuevas funcionalidades y clientes internos.
Entender las necesidades y objetivos del negocio y proponer mejoras funcionales y técnicas que permitan aprovechar mejor las capacidades de Salesforce.
Mantenerse actualizado/a sobre la evolución de Salesforce/SFA, sus funcionalidades y roadmap.
Trabajar en un entorno internacional, coordinando diferentes interlocutores técnicos y de negocio.
Buscamos un/a Salesforce Application Support Engineer con experiencia técnica en Salesforce y en operaciones y soporte de aplicaciones en producción.
Buscamos una persona capaz de combinar conocimiento técnico de Salesforce, troubleshooting, gestión de incidencias y relación con negocio , con una mentalidad orientada a la automatización y la mejora continua.
~ Experiencia profesional con Salesforce/SFA .
~6+ años de experiencia en Sustain, Application Operations, Application Support o Production Support.
~ Experiencia en gestión de incidencias críticas, troubleshooting y Root Cause Analysis (RCA) .
~ Experiencia con procesos ITSM : Incident, Problem, Service Request y Release.
~ Experiencia con herramientas de monitorización y alerting .
~ Experiencia con AWS y/o Azure .
~ Conocimientos de CI/CD, automatización de despliegues y configuración .
~ Experiencia trabajando con equipos de Engineering, SRE, Cloud y Business .
~ Experiencia en entornos SaaS complejos .
Experiencia previa trabajando en equipos internacionales .
Certificaciones Salesforce .
Experiencia adicional en automatización y scripting más allá de los requisitos del puesto.
Ubicación: Barcelona. Horario: jornada estándar dentro del horario laboral europeo.
La posición no requiere disponibilidad on call ni guardias fuera del horario habitual.
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📌 Senior Salesforce Application Support Engineer (Barcelona)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Barcelona