Modalidad: Híbrida (1-2 días presenciales por semana y resto en remoto). Posibilidad de valorar 100% teletrabajo. ?
Salario: Hasta € brutos anuales. ?
Contrato: Indefinido con KRELL Consulting. ?
Experiencia requerida: Entre 3 y 5 años. ?
Inglés: C1 imprescindible. ?
Sector: Seguros. ¿Tienes experiencia como Product Owner y te apasiona la Inteligencia Artificial Conversacional? En KRELL Consulting buscamos incorporar un/a Product Owner especializado/a en Inteligencia Artificial Conversacional (Conversational AI) para participar en un relevante proyecto internacional de nuestro cliente NTT DATA , dentro del sector asegurador. Buscamos un perfil con visión de negocio y producto, capaz de identificar oportunidades de transformación digital en entornos de Contact Center , especialmente mediante soluciones de chatbots, voicebots e Inteligencia Artificial .
La persona seleccionada actuará como enlace entre negocio y tecnología, colaborando con equipos internacionales para definir nuevos productos, gestionar la demanda y acompañar la implantación de soluciones de IA Conversacional. ? Principales funciones Gestión de demanda y desarrollo de negocio Analizar las operaciones de Contact Center de diferentes países: canales, volúmenes, motivos de contacto y KPIs. Identificar oportunidades de automatización y mejora mediante chatbots y voicebots.
Organizar y liderar sesiones de descubrimiento de necesidades con equipos de negocio. Impulsar nuevas oportunidades de soluciones de IA Conversacional a nivel internacional.
Business
Cases y propuestas Elaborar casos de negocio evaluando ahorro de costes, tasas de contención y mejoras en indicadores NPS/CSAT. Preparar propuestas comerciales, estimaciones y presentaciones para stakeholders. Acompañar a las diferentes áreas de negocio en la evaluación y toma de decisiones.
Product
Management y Roadmap Definir nuevos productos y servicios dentro del catálogo de Inteligencia Artificial Conversacional. Establecer la visión del producto, propuesta de valor y funcionalidades. Participar en la definición y evolución del roadmap de producto.
Gestión
Agile y Delivery Traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales e historias de usuario. Gestionar y priorizar el Product Backlog junto con el Product Owner técnico y los equipos Agile. Colaborar con equipos técnicos durante el desarrollo e implantación de soluciones.
Acompañar a los clientes desde la identificación de necesidades hasta la puesta en producción. Realizar seguimiento del rendimiento de chatbots y voicebots e identificar oportunidades de mejora. Comunicación y colaboración internacional Coordinarse con equipos de negocio y tecnología de diferentes países.
Compartir casos de éxito y buenas prácticas. Impulsar la adopción de soluciones de Inteligencia Artificial Conversacional.
📌 Product Owner | Inteligencia Artificial Conversacional (Chatbots & Voicebots) (Barcelona)
🏢 Krell Consulting u0026 Training
📍 Barcelona
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