Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO? Como Service Manager formarás parte de la unidad de Soporte de Campo al Usuario .

En esta área potenciamos la productividad laboral con servicios de atención al usuario, centros de soporte y otras soluciones para un entorno de trabajo fluido y eficaz. Este soporte puede actuar proactiva o reactivamente para la solución del problema, y asegurar así la continuidad del negocio. Nuestro equipo de servicios de campo de TI, se encarga de la instalación, mantenimiento, la reparación y la supervisión de los productos sobre el terreno de nuestros clientes. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

- Te responsabilizarás de gestionar y supervisar servicios de mantenimiento, proyectos y despliegues IT.
- Coordinarás y supervisarás las actividades del equipo de técnicos que trabajan en el campo.
- Asegurarás el cumplimiento eficiente de los proyectos, dentro del presupuesto y en el plazo establecido.
- Te encargarás de asignar tareas y gestionar recursos, comunicándote con los clientes y garantizando la calidad del trabajo realizado por el equipo.
- Velarás por mantener el nivel de desempeño y conocimiento del equipo de servicio compuesto por empleados internos y externos.
- Establecerás SLA sólidos y viables, los que se establecen en consulta con las unidades de negocio.




- Te encargarás del mantenimiento del nivel de servicio acordado y la resolución oportuna de los problemas de TI informados y las quejas de los usuarios.
- Desarrollarás y pondrás en marcha los planes de mejora del servicio.
- Brindarás soporte técnico a la empresa en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Mantenedrás relaciones con proveedores y clientes.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

- Formación: Título universitario o técnico en áreas relacionadas como Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones o similar.

- Idiomas
- Castellano y Catalán.
- Inglés: nivel medio/alto.
- Valorable otros idiomas.

- Conocimientos Técnicos/Funcionales
- Certificaciones ITIL, Microsoft, prince2.
- Amplio conocimiento técnico de TI.
- Gestión del nivel de servicio.
- Habilidades de servicio.
- Representar los intereses del cliente durante la implementación de soluciones técnicas.

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. ?
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. ?
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. ?
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución versátil. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. ?
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. ?

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 Puestos vacantes: Service manager (10089) (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona