Nuestro negocio se encuentra en plena expansión y buscamos el talento más apasionado, con energía positiva y capacidad de esfuerzo.

¿Quieres formar parte de un gran equipo humano, creativo y competente? ¡Este es tu sitio! En el equipo de QUALITY CONTROL tenemos una vacante de HEAD OF QUALITY OPERATIONS con el objetivo principal de diseñar, organizar y controlar la operativa diaria del equipo de Quality Control de España, asegurando que las revisiones se realizan con los recursos, prioridades, herramientas y plazos adecuados Planificar capacidades, cargas de trabajo, SLAs, reporting y coordinación operativa entre YM, oficina en origen, partners y fábricas, protegiendo calidad, ETD, servicio y eficiencia sin sustituir el criterio técnico definido por Quality Director. Entre sus funciones principales se encontrarían las siguientes: Solicitar, documentar y hacer seguimiento del TNA enviado por las fábricas tras el envío de los pedidos de compra.

Elaborar calendarios de revisión de muestras por temporada, línea, pedido, tipo de muestra, ETD y mapa de riesgos. Planificar capacidades del equipo, asignando cargas diarias y semanales, equilibrando recursos y gestionando el backlog ante picos de SMS, Shipment Samples, Final Reports o revisión de contenedores.

Definir y controlar SLAs por tipo de actividad: recepción de muestras, revisión de SMS, revisión de muestras de producción, Shipment Samples, Final Reports, respuesta a incidencias y revisión en HQ. Gestionar la cola de trabajo con criterios claros de prioridad: riesgo, ETD, histórico de fábrica, impacto comercial, impacto en servicio, criticidad de producto, incidencias abiertas y disponibilidad de evidencias, siguiendo las prioridades de Quality Director. Coordinar el trabajo diario de Quality Specialist Managers, Product Specialist, Quality Controllers, Quality Packaging Controller Senior y Junior,



asegurando que cada perfil conoce sus prioridades diarias y los entregables que se espera de ellos en esa jornada.

Coordinar la Daily para revisar la carga de trabajo y verificar el seguimiento de la planificación. Mantener 1:1s operativos con Quality Specialists, Quality Controllers y Packaging Controllers con la periodicidad acordada y, a partir del feedback, proponer proyectos y acciones de mejora. Promover los mecanismos de comunicación transversal con Quality Director, Quality Specialists, Product Specialist, Quality Controllers y Packaging Controllers.

Asegurar que el equipo trabaja con plantillas aprobadas, rutas de archivo correctas, nomenclatura standarizada, registros completos y evidencias suficientes para trazabilidad. Mantener y controlar un checklist de seguimiento de temporada, los estados de SharePoint, la gestión de la información que alimenta el QMIS y los indicadores de carga de trabajo, lead time, cicle time, productividad y retrasos. Coordinar la comunicación operativa con Head of Quality Operations Origin para alinear prioridades, muestras pendientes, Final Reports, CAPs, comentarios a fábrica y riesgos de producción.

Detectar cuellos de botella, desviaciones de SLA, riesgos de ETD, errores de archivo o problemas de datos y activar planes de acción o propuestas de mejora. Participar de forma activa con la Oficina de Transformación, proponiendo y liderando iniciativas enfocadas a mejorar los procesos del área de control de calidad. Coordinar la revisión de Salesmen Samples y asegurar que el feedback técnico se registra de forma clara, trazable y accionable.





Reportar semanalmente y antes de cualquier ausencia planificada a Quality Director sobre carga de trabajo, SLAs, riesgos de ETD, alertas operativas, acciones en curso, bloqueos, incidencias y necesidades de re-priorización. Coordinar con Quality Director las decisiones de calidad que requieran de criterio técnico, escalado, bloqueo, desbloqueo o aprobación excepcional. Revisar la aplicación de 5S, orden documental, orden de muestras, limpieza de mesas y uso correcto de ubicaciones de trabajo.

Gestionar necesidades del equipo en cuanto a formación y especialización en sus líneas de producto, herramientas, metodologías y estándares de trabajo. Estructurar coberturas y reglas de soporte entre líneas, especialmente durante picos de temporada, ausencias o saturación operativa. Unirse y apoyar la revisión operativa en momentos de sobrecarga para sostener el servicio sin comprometer la calidad. ¿Qué podemos ofrecerte? ~ Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 9h, así como de comida y de salida ~ Viernes de jornada intensiva ~ Jornada intensiva en los meses de verano (julio y agosto) ~ Eventos corporativos para que conozcas a todas las personas de YM ~ Formación interna y online en habilidades, competencias e idiomas ~ Metodología AGILE ~ Descuento exclusivo en nuestro producto a través de un código de emplead@ YM ~50% de descuento en todos los productos de nuestra web ~ Ambiente acogedor e instalaciones nuevas, con comedores y máquinas de vending, café y agua filtrada.

Zonas de descanso ~ Equipo de trabajo con las mejores prestaciones ~ Proceso de Onboarding en YM cuidando el mínimo detalle. Welcome pack para que no te preocupes por el desayuno y la bebida del primer día ~ Parking interno de YM gratuito ~ Descuentos y servicios exclusivos para empleadxs: fisio, limpieza de coche, dentista, mecánico, concesionarios, entre muchos otros

📌 Quality Manager - Operations (Permanent) (Comunidad Valenciana)
🏢 Ysabel Mora
📍 Comunidad Valenciana