En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad.
Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts.
Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar.
Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
- Preasignación de habitaciones • Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
- Reconocer a los clientes repetitivos • Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA ?s • Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)• Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
- Promoción de todos los servicios del hotel• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad• Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.
Requisitos ¿Qué necesitas para el puesto?
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- Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
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- Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma) ·
Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.
· en el desempeño de funciones similares como recepcionista ·
- Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
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- Habilidad para la venta de Upselling ·
- Orientación al cliente ·
- Perfil resolutivo Se ofrece ¿Qué ofrecemos?
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- Incorporación inmediata ·
- Jornada completa (horario rotativo de mañana, tarde y noche) ·
- Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos ·
- Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento ·
- Contratación de 6 meses, prorrogable ·
Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya ·
- Buen ambiente de trabajo ·
Salario Según Convenio ·
- Descuentos en productos de la compañía ¡Te esperamos!
📌 Recepcionista - Hesperia Bilbao (Álava)
🏢 Domestiko.com
📍 Álava
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