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Somos CAPGEMINI Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.

Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad.

¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

¿Interesado en saber más sobre este trabajo?

Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.

¿Qué perfil necesitamos?

Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes, expedientes u órdenes de trabajo.Capacidad para gestionar múltiples tareas y casos simultáneamente, asegurando su correcta resolución.Clasificar los casos, identificar el edificio/territorio/elemento afectado y comprobar que existe información suficiente para su gestión.Experiencia coordinando proveedores, empresas mantenedoras y equipos internos.Manejo habitual de herramientas de ticketing, CRM, ERP, Service Desk o similares.Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, estados, fechas objetivo y documentación asociada.Buen nivel de Excel y herramientas ofimáticas.

¿Cuál será tu rol?

Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes, expedientes y actuaciones asignadas.Analizar cada caso, validar la información disponible y coordinar las acciones necesarias para su resolución.Coordinarse con proveedores,



mantenedores y distintos equipos internos.Realizar seguimiento continuo de actuaciones pendientes hasta su cierre.Gestionar buzones operativos y herramientas corporativas utilizadas en el servicio.Mantener actualizada toda la información relativa a estados, fechas, evidencias y documentación.Supervisar actividades relacionadas con mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos.Detectar incidencias críticas o situaciones fuera de procedimiento y escalarlas adecuadamente.Validar el cumplimiento de los criterios de regularización y cierre establecidos.Contribuir a la mejora de la calidad operativa y al cumplimiento de los niveles de servicio.

¿Quieres saber más?

Podrás seguir formándote con cursos punteros de tecnologías, así como en habilidades personales.Seguro de vida y accidentes.Seguro médico subvencionado al 50%.24 días laborables de vacaciones.2 días de asuntos propios.24 y 31 de diciembre inhábiles.Plan de retribución adaptable.Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario.Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano.

¿Por qué Capgemini?

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad.Somos un grupo responsable y diverso, con * profesionales en más de 50 países.

Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.

xqysrnh Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

de Operaciones e incidencias de Edificios y oficinas Madrid, ES

📌 Responsable De Operaciones E Incidencias De Edificios Y Oficinas (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid